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调研问卷 尊敬的女士/先生 您好！感谢您抽出时间接受我们的调查！ 此调查由复旦大学信息科学与工程学院主持，目的是研究企业中引入关联应用、系统操作、员工示范效应、流程规范性、IT部门沟通渠道畅通等对**系统实施效果的影响及其发挥持续绩效作用的因素，特别是IT部门有效支持在其中的作用。此调研仅作为学术研究，不会泄露您的隐私，也不会用作任何商业用途。 非常感谢！ 挑选**系统上线以后的时间点作为目标对象。您是否同意以下说法？（根据您对各个描述的认可程度，选择相应选项，刻度上的数字分别表示：(1)强烈不同意，(2)不同意，(3)有点不同意，(4)中立，(5)有点同意，(6)同意，(7)强烈同意。） 第一部分：基本信息 所在部门 □信息技术室 □企业管理室 □采购部 □计划物流部 □研发中心 □工艺中心 □质量保证中心 □制造二分公司 □资产财务部 □战略规划部 □审计法律室 □人力资源部 □营销部 所在职位 □公司高层或中层干部 □部门或项目组负责人 □部门业务骨干 第二部分： 强烈不同意 强烈同意 1 2 3 4 5 6 7 1 公司高层及中层管理者感到**系统的有用性，给予持续的关注和重视 □ □ □ □ □ □ □ 2 公司部门员工对于业务流程信息化的积极程度都很高，很乐意接受**系统 □ □ □ □ □ □ □ 3 ARIS软件绘制的EPC流程图很明白易懂，让我很容易了解一般采购的流程 □ □ □ □ □ □ □ 4 通过网上查看一般采购流程，让我感到**系统很有帮助 □ □ □ □ □ □ □ 5 目前在我的工作中涉及到的流程图都是EPC流程图 □ □ □ □ □ □ □ 6 EPC流程图更容易描述业务流程，体现组织、信息系统、文档数据之间的关系 □ □ □ □ □ □ □ 7 咨询公司的介绍，让我感到**系统对我很有帮助 □ □ □ □ □ □ □ 强烈不同意 强烈同意 1 2 3 4 5 6 7 8 IT部门对**系统结合业务工作的介绍很清晰 □ □ □ □ □ □ □ 9 我感觉**系统界面非常友好，操作方便 □ □ □ □ □ □ □ 10 EPC流程图的绘制非常方便 □ □ □ □ □ □ □ 11 IT部门对**系统的技能培训讲解很清楚，让我很容易理解 □ □ □ □ □ □ □ 12 IT部门对**系统技能培训的效果很好，让我上手很快 □ □ □ □ □ □ □ 13 遇到一般问题，能很快通过操作手册方便查询，找到解决办法 □ □ □ □ □ □ □ 14 操作手册编制的清晰易懂，让我容易理解 □ □ □ □ □ □ □ 15 我是从其他同事口中了解到**系统 □ □ □ □ □ □ □ 16 其他同事对**系统的评价，让我对此很感兴趣 □ □ □ □ □ □ □ 17 （如果）我感到EPC流程图绘制方便，（会）向周围同事推荐使用 □ □ □ □ □ □ □ 18 公司制定了相关制度以督促大家积极有效使用**系统 □ □ □ □ □ □ □ 19 对于促进**系统的应用，公司还采取了一定激励措施 □ □ □ □ □ □ □ 20 公司的业务流程非常规范，大家严格按照流程操作 □ □ □ □ □ □ □ 21 公司的业务流程很不规范，经常出现不按流程办事 □ □ □ □ □ □ □ 22 公司的业务流程很稳定，大家一直都按流程操作 □ □ □ □ □ □ □ 23 公司的业务流程经常在变，今天定义的流程明天就改了 □ □ □ □ □ □ □ 24 **系统始终很稳定，使用过程中从未出现过系统故障 □ □ □ □ □ □ □ 25 公司网络环境很好，不会因为网络故障影响**系统使用 □ □ □ □ □ □ □ 26 我在系统使用过程中发生问题时，知道如何方便快捷