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第5章 管理信息系统分析 能力目标：1、明确系统分析阶段的目的、任务和过程 2、对给定的实际业务过程和处理流程，绘出流程图和数据流图管理系统分析基础.1所示实线框中的部分是系统分析要完成的工作。 5.1.2 系统分析的任务 系统分析的任务是在系统调研的基础上，对新系统的功能进行细致的分析，建立一个满足用户需求的新系统的逻辑模型。因此，系统分析又称为系统的逻辑模型设计。与物理模型不同，逻辑模型忽视实现机制与细节，只描述系统要完成的功能和要处理的数据，解决系统“做什么”的问题，而物理模型解决系统“怎么做”的问题，是系统设计的任务。 系统分析阶段是一个不断认识和逐步细化的过程，是下一阶段的工作基础，是为下一阶段进行物理模型的设计、解决“怎么做”提供依据，其关键性主要体现在“理解需求”和“表达需求”两方面。 图5.1 管理信息系统方案的形成过程 “理解需求”是开发人员对系统需求的理解。要注意三方面问题，一是这些需求既包括了用户明确表达出来的，也包括用户没有明确表达出来的。因此要求系统分析员既要善于挖掘出用户没有明确表达出来的要求，也要善于通过系统分析修正用户提出的要求。二是必须全面理解用户的各项要求，但又不能全面接受所有的要求，因为并非用户的所有要求都是合理的。对其中模糊的要求要澄清，然后才能决定是否可以采纳。对那些无法实现的要求，应向用户做充分的解释，以求得谅解。三是由于用户个人的经历不同、教育程度不同、对客观事物的看法和描述也不尽相同，因此在调研时经常会遇到这样一些人，他们对自己的业务工作非常熟悉，但要清楚地表达出来却比较困难。还有一些人由于缺乏计算机知识和管理信息系统方面的知识，因而所提出的一些需求使得系统分析员难以正确理解。而系统分析员虽然是系统开发方面的专家，却不是某项具体管理方面的专家，缺乏专门领域的业务知识，从而使得用户和系统分析员之间由于缺乏共同语言而无法进行良好的沟通。这就要求系统分析员在调研时要认真、仔细，在设计新系统逻辑模型时，要不断与用户探讨，不断修改，直至用户满意为止。 准确地表达所接受的用户要求，是系统分析的另一个重要方面。“表达需求”的目的是把系统分析员对系统的理解通过逻辑模型表达出来，让用户检查，确定分析员理解的是否正确，同时这个逻辑模型又是下一阶段的工作基础，因此“表达需求”的关键是用什么样的工具描述对系统的理解，一方面使得用户能够看懂，能够与系统分析员共同讨论与修改，另一方面又要使得系统设计员和程序员能够正确理解，保证开发出的系统最终能够符合用户的需求。 5.1.3 系统分析过程 系统分析阶段的主要工作，可以分成以下四个方面：现行系统的详细调研系统数据流程分析建立新系统的逻辑模型提出系统分析报告。1.现行系统的详细调研 调查中要收集各类计划、单据和报表，了解它们的来龙去脉及其各项内容的填写方法，时间要求，以便得到完整的信息流程。 (4)薄弱环节和用户要求调研 用户要求是指系统必须满足的所有性质和限制。它通常包括：功能要求、性能要求、时间要求、可靠性要求、安全保密要求，以及开发费用、开发周期、可使用资源等各方面的要求和限制。 2.系统数据流程分析 管理信息系统完成的是数据处理和信息处理工作，这项工作包含在大量的业务处理过程之中，但并非所有的业务处理都能用计算机来完成，因此，就有一个从现行业务中抽取能够由计算机完成的业务活动的过程，这个抽取过程称为数据流程分析。 数据流程分析的任务是把数据在组织内部流动的情况抽象地独立出来，不考虑具体的组织机构、信息载体、处理过程、物资、材料等，只从数据流动来考察实际的业务数据处理模式。 3.确定新系统的逻辑模型 从数据流与数据结构出发，剔除其不合理的部分，增加其需要的部分，最终综合成系统的解决方案，给出新系统的详细逻辑模型。 用户可以对新系统的逻辑模型提出意见，因此分析与综合工作需要反复地进行，直到双方达成共识。 4.提出系统分析报告 系统分析完成后，为了清晰准确地描述出来，要书写系统分析报告，这是系统分析阶段的成果。 5.2 管理系统的调管理系统的调.2所示。 图5.2 模型的转换过程 通过对现行系统的实际运行过程进行详细的调研，可以得到现行系统的物理模型；通过对现行系统的物理模型进行分析，可以抽取出现行系统的逻辑模型；在现行系统逻辑模型的基础上，通过分析用户的要求，对现行系统的逻辑模型进行合理的修改，可以得到新系统的逻辑模型；最后，通过具体的软件实现方案，可以完成新系统的逻辑模型到新系统的物理模型的转换。 其中系统详细调研的任务就是对现行系统的实际运行过程进行详细调查研究，绘制出现行系统的物理模型，为系统分析工作打下基础。 5.2.1 详细调研的内容与方法 对现行系统进行详细