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2010年5月考试真题综合评审答案【文件一】答案:回复方式：□信件/便函√电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式 ，请注明回复内容： 隋经理： 你好！来信收悉，你所考虑的问题也正是我要和你沟通的。公司于年初颁了绩效考核办法，规定绩效工资与团队绩效挂钩，但薪酬管理办法正在修改，上周也向各位经理征询意见，一旦总经理办公会通过，会于近期颁布实施，办法对研发人员的薪酬重新作出了规定，绩效工资占到全部工资的40%。根据考核办法和新的薪酬办法，应通解提出的问题。详情我想再和你沟通一下，明天下午我有时间，我已电话通知了常靖，我们暂定明天下午2点在小会议室当面沟通，如有变化，电话呀短信联系。 顺祝好！ 李峰 2009年11月22日【文件二】答案:回复方式：□信件/便函□电子邮件√电话□面谈□不予处理□其他处理方式 ，请注明回复内容： 刘主任：你好！你反映的事情我已知晓，陆总在上周的办公会上，也强调要加强产品质量，其中提到培训要跟上。因此，我已责成人力资源专员张新宇会同研发部和生产部制订培训方案，同时，他也会在近期去车间调研，获取培训需求。目前，已计划车间主任和班组长培训两期，由公司综合事务部组织。车间生产人员的培训由各生产车间自行制订，报生产部批准，并报公司综合部备案，自行在计划时间内组织实施，培训后向综合部上报评估报名 。提升员工的技能水平是一项长期工作，我们准备以此次培训为契机，进一步完善我公司各级人力资源培训体系，也请刘主任给予支持。 【文件三】答案:回复方式：□信件/便函□电子邮件□电话√面谈□不予处理□其他处理方式 ，请注明回复内容：小温：因为这段时间一直出差，也没有找致使很大的时间和你深谈。这次和你谈心主要是关于你职业生涯。首先，你的工作能力和态度我们大家有目共睹，进入公司虽然时间不长，但是能够按时保质保量完成工作任务，除了岗位职责以外，领导交办的其他工作也做得不错，尤其是在上次展销会上与广东的客户洽谈，并且签订购买意向书，充分证明了你的潜能和能力。公司明年的重心会放在销售上，因此你的专业将派上用场。其次，综合事务部是公司最重要的职能部门之一，正是因为这样的枢纽作用，你可以了解公司主营业务和相关管理流程，这些能力和知识正是你今后在商务谈判过程中必不可少的。因此，你应把现在的工作当成是一种锻炼，是“在游泳中学会游泳”，只有这样，才好地开展工作。最后，公司的产品市场卖点很好，而且我们的团队是年轻且充满朝气的，因此会给像你这样的年轻人提供更加广阔的舞台，也希望你能够珍惜这样的机会，坚定立场，向骨干学习，向其他岗位的师傅学习，那么不久的将来，你会有很好的职业前景，我看好你！ 【文件四】答案:回复方式：□信件/便函□电子邮件√电话□面谈□不予处理□其他处理方式 ，请注明回复内容：刘总： 按照您的指示，我已跟经常与我们合作的猎头公司的资深顾问沟通过，目前行业内像常靖这样的人才大致的价位在年薪20万-30万元左右，现在中层的年薪大致在24万-28元万左右，按照新的薪酬管理办法，那么常靖应可以达到35万元左右，而且还不包括超额利润分享和公司给予核心人才的奖励性期股，如果加上这两项的话，保守估计常靖一年可以达到40万-45万元左右，这个薪酬将比市场价位高出50%。 另外，常靖是和我一起来到公司的，我们在一起共事已有3年，以我对他的了解，他并不是一个注重物质的人，更注重公司能给他平台和发展空间，而且这两年他的晋升也是比较快的，从刚来时的技术员，到现在身为中层，本身也是对他能力的肯定。 因研发部员工的绩效和薪酬分配方案的确定事宜，我已经与隋兰和常靖约好明天下午在小会议室面谈，等会谈结束，我会单独找常靖，侧面了解他与猎头接触的情况和他的真实想法。 【文件五】答案:回复方式：□信件/便函□电子邮件□电话√面谈□不予处理□其他处理方式 ，请注明回复内容：陆总： 您好！您的指示，我会马上落实。已为魏总准备好我公司今年组编的《新员工入职培训教材》。同时我想是否可以组织销售部（筹）负责人、生产部经理、战略计划部经理、财务部经理根据业务条线向魏总做一次汇报，使魏总能够掌握更全面的信息。另外，我们上周已经根据您的指示，通过与相关部门的调研以及意见征求，初步草拟了我公司明年市场部市场营销人员招聘方案，以外部招聘为主，内部选拔竞聘为辅，对销售骨干业务人员采取网猎、猎头和熟人推荐等方式，对于般业务人员采用校园招聘和网络招聘。我会及时与魏总沟通，配合他完成销售团队的组建工作。 【文件六】答案:回复方式：□信件/便函□电子邮件√电话□面谈□不予处理□其他处理方式 ，请注明回复内容：小柯： 你好！你反映的问题我已知晓，公司的制度是规范约束员工行为的，考勤制度的结果 应与工资、资金挂钩，年初颁布的公司绩效考核办法规定都七嘴八舌 为员工绩效考核的一部分，由你来专项负责，