要为业务部门展现立竿见影的成效.docVIP

要为业务部门展现立竿见影的成效 ; 公司完成并购后面临诸多各自独立的系统需要整合的问题,美国食品杂货零售连锁巨头Supervalu公司执行副总裁兼CIO韦恩·斯赫兹(Wayne Shurts)却把工作重心转向了别的地方。 这种做法不是一般CIO的选择。斯赫兹到底是怎么想的? 暂缓整合项目 Supervalu公司是美国第三大食品杂货零售连锁,经营着包括Albertsons; 、Farm Fresh和Shop n Save等品牌的约2500家商店。Supervalu公司还向约2200家独立的零售商批发食品杂货。; 当前Supervalu公司正处于转型期。在2006年以63亿美元收购Albertsons公司的同时,Supervalu公司接下了Albertsons高达61亿美元的巨额债务。2008年全球性金融危机让Supervalu公司迎来更加严峻的挑战。; 斯赫兹于2010年加入Supervalu公司,参与了公司转型战略的制定。此时斯赫兹所面临的挑战是前所未有的,因为此前他所就职的企业,如美国饼干厂商Nabisco公司和英国糖果集团Cadbury公司,都发展得比较顺利。; 就任后,斯赫兹发现Supervalu公司的IT环境难以达到一向以来他对IT的快速、简单的要求。收购Albertsons公司并将其IT系统接手过来后,Supervalu公司的IT环境处于杂乱无章状态。因为在被收购前的几年中,Albertsons公司已做了一系列收购,并由此积累了各自独立的不同系统。; 尽管加入Supervalu公司时,Supervalu公司正在将割裂的系统整合起来,以建立一个全公司统一的ERP系统,但是斯赫兹决定暂缓执行这个项目。这是因为这个项目已经进行了三年却没有取得任何可见的成效。斯赫兹认为,他们应该回过头来再做这件事情。; 这是一般人难以接受的做法。斯赫兹做出这样的决定,是因为他认为IT部门应该在现有IT基础上迅速采用一些技术来提高商业价值,快速改变不甚理想的业务状态。他认为其中的关键是以数据为中心,通过采用决策支持工具来创建报表和标准,并通过集成工具将迥然不同的系统组织起来。; 一方面要处理好历史遗留的问题,另一方面还要做好准备应对未来所面临的挑战,让像斯赫兹这样的CIO处于两难境地。在全公司范围内采用社交网络工具Yammar让斯赫兹有了全新的思路。; Yammar是2008年才推出的企业社交网络平台和协同办公平台,拥有投票、聊天、活动、链接、主题、问答、想法等功能。斯赫兹认为,像Yammar这样的SaaS项目能够立即部署和运行,并且不需要占用用户太多的资源,而且从效果来看,也非常显着。他举例说,以前Supervalu公司分布在不同州、不同城镇的商店经理几乎从来没有相互交谈过,现在他们每天都通过Yammar密切地联系着。这样的交流能够很大程度地减少整个公司的管理层次。; 想业务部门所想; 斯赫兹称,一直以来他对能够使业务产生立竿见影的效果的技术非常感兴趣。这与他多年来的职业经历不无关系。; 1981年,拥有金融和管理学位的斯赫兹就职于Nabisco公司。开始他被顺理成章地安排在财务部门工作,四年后,他被调到销售部门负责营销分析工作。值得一提的是,当时在快消品行业,用于零售终端的商品扫描器刚刚推出,整个行业开始意识到通过这种方式收集到的数据的价值所在。而斯赫兹的工作,就是分析这些数据。因此,他跟IT部门的联系非常密切。那时,他是IT部门最大的粉丝和批评者。正因为如此,他被调到IT部门负责销售IT的运营工作。; 这份工作让斯赫兹的眼界大开。他认为IT部门的人非常聪明和有才,他们真正希望有所改变,并且做正确的事,但是他们通常很难实现愿望,因为公司没有提供机会让他们做正确的事。; “我来自销售部门,了解销售部门的工作日程表,因此这份工作非常适合我。我需要做的只是向IT部门的那些聪明人描绘这个日程表。于是很快地,这些人开始改变,并开始做正确的事。”斯赫兹后来回忆说。; 后来采用同样的方法,斯赫兹在负责供应链IT运营工作时也取得了令人满意的效果。到了上个世纪90年代初,斯赫兹积累了丰富的财务、销售、供应链和IT工作经验,这使得他成为负责在Nabisco公司实施覆盖整个公司的SAP ERP系统的最佳人选。从那时起,斯赫兹成为Nabisco公司电子商务部门的负责人,直到一年后的2001年他离开公司。那时Philip Morris 收购了Nabisco公司。; 提供简洁、快捷的方案; 在同一家公司工作20年后,斯赫兹接下来的职业生涯发生了很大的改变。当时正值互联网产业繁荣时期,他和两个同事一起创立了一家名为Principles Group的管理咨询公司。这家公司的主要业务是帮助企业实施大规模的ERP系统。当时媒体对ERP项目的报道可以说是惨不忍睹,比如