2011年营销工作总结.docVIP

2011年云梦营销工作总结 今年以来，在市局及县局党组的正确领导下，在各部门、各科室的紧密配合下，客户服务中心紧紧围绕国家局提出的“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务，以“抓基层、打基础、上水平”为中心，以品牌培育、终端建设和创建优秀县级营销部为重点，积极研究和制订营销工作方案，狠抓营销队伍执行力建设，注重规范经营、注重卷烟销售和网络基础建设，在进一步规范经营行为的前提下扎实开展卷烟营销和网建基础工作。经过全体营销人员的不懈努力，经济效益稳步提高，较好地完成了卷烟销售和网络基础建设工作任务。 卷烟销售完成情况 1、元至11月卷烟经营运行情况。元至11月份共现实卷烟销售额28874.88万元，较同期的24566.10万元增长4305.78万元，增长17.54个百分点；现实卷烟销售毛利7681.37万元，较同期的6214.58万元增长1466.79万元，增长23.60个百分点。 2、元至11月份卷烟销售情况。卷烟销售总量和低档烟销量均超预期目标。元至11月份共现实卷烟销售13049箱，占全年计划13600箱的95.95%，较同期的12705箱增长344箱，增长2.71个百分点；其中，一类烟销售2953.62箱，占总量的22.63%，同比2290.736箱增长28.93个百分点；二类烟销售164.772箱，占总量的1.26%，同比1.10%上升0.16个百分点，占全年二类烟销售计划300箱的54.92%，同比139.992箱增长个17.70百分点；三类烟销售5303.232箱，占总量的40.64%，同比4623.052箱增长个14.71百分点；四类烟销售3040.856箱，占总量的23.30%，同比3596.596箱下降个15.45百分点；低档烟（五类烟）销售1586.488箱，占全年计划1600箱的99.16%，较同期的2055.276箱减少468.8箱，下降22.81个百分点。 实现省际间卷烟销售2438.24箱，占卷烟销售总量的18.69%，比去年同期的15.84%上升2.85个百分点；全国重点骨干品牌卷烟销售4730.34箱，同比3654.84箱增长1075.5箱，占总量的36.25%，孝感市重点培育的6个骨干品牌销售4169.36箱，同比3335.82箱增长833.54箱，占总量的31.95%。 全年营销主要工作 （一）、卷烟营销工作情况 2011年卷烟经营坚持以品牌培育、卷烟零售终端建设和“创优”工作为重点，以规范经营为主线，以提高经济效益为经营方针。通过提高服务质量、打牢市场基础、加强零售终端建和品牌结构调整等工作举措，促进卷烟经营情况良好发展，实现效益持续增长。 1、强化管理，合理分工，创造良好营销环境。全体干部职工特别是领导班子始终围绕效益这一主题，机关干部职工全力支持，业务、专卖分工合作，不断加强上下沟通协调，为卷烟销售工作创造了良好的内外工作环境。同时强化内部管理，明确工作职责，加大奖惩力度，激发全体营销人员的工作激情，确保全面完成半年工作任务。 2、强化规范经营，规范经营警钟长鸣。今年来，我局坚持把规范经营作为营销工作的第一要务，将规范视为企业立足之本，认真贯彻国家局、省、市局关于规范经营的各项工作要求，特别是国家局对商业企业提出的“三个严禁”、“七个不得”、“三个坚决”和 市局“十四个不准”的工作要求，在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范经营行为，以规范抓管理，以规范创效益。同时，进一步加大内部监管力度和各项工作的督办检查、考核的工作力度，着力提高全体干部职工的自我规范意识，规范卷烟经营行为，在规范在前提下开展营销工作。 3、积极宣传重点骨干品牌，深入贯彻落实品牌培育工作。品牌培育是实现“卷烟上水平”的关键，今年以来，我局紧紧围绕国家局提出的“532”“461”卷烟品牌发展战略以及省局的“147”品牌培育规划，深入贯彻落实《孝感市2010－2012年全国重点骨干品牌培育工作规划》的文件精神，制定了培育重点骨干品牌工作实施方案，加大对黄鹤楼、红河、红塔山、云烟、利群、双喜等6个重点骨干品牌和全国重点骨干品牌的宣传力度，积极组织开展精准营销，切实加强二类烟及晓楼的宣传和上柜率，将品牌培育工作纳入客户经理月度工作质量考核。 4、全面宣传客户星级评定办法和货源供应办法。为了使经营户全面了解和熟悉客户星级评定办法和货源供应办法，自新的客户星级评定和货源供应办法正式实行以后，我们统一印制了1600余份客户星级评定和货源供应宣传卡片，逐户发放，并要求客户经理同步做好宣传解释工作，使之家喻户晓，有效缓解了客户矛盾，进一步提高了客户服务满意度。 （二）、基础工作情况 今年以来，我局（营销部）全面贯彻落实省局提出的“抓基层、打基础、上水平”的工作方针，严格按照市局全年营销工作的总体部署和要求，结合我县营销工作实际，