钱塘大酒店员工手册.docVIP

杭州钱塘大酒店 Quintessence Hotel Hangzhou Zhejiang 员 工 手 册 （试行） 二OO五年五月 目 录 总经理序言 酒店简介 　劳动条例 3.1 招聘标准 3.2　招聘原则 3.3　个人资料　 3.4　身体检查 3.5　劳动合同 3.6　试用期 3.7　工作时间 3.8　超时工作 3.9　薪级制度 3.10 薪金发放 3.11 调职与晋升 3.12 续签合同 3.13 解除合同 3.14 违纪辞退 3.15 除名、开除 第四章 员工福利 4.1　年假* 4.2　法定假* 4.3　病假* 4.4　事假 4.5　婚假* 4.6　怀孕、分娩及计划生育假* 慰唁假* 4.8　医疗福利* 4.9 社会保险** 4.10 工伤假* 4.11 独生子女津贴* 4.12 全勤奖 4.13 年终花红 4.14 工作餐 4.15 奖励 4.16 员工培训 4.17 员工生日 4.18 员工活动 4.19 员工通告栏 * 唯酒店正式合同制员工及劳务工（已通过试用期）可享受 ** 唯酒店正式合同制员工（已通过试用期）可享受 第五章 工作及行为规范 5.1 工作态度 5.2 顾客投诉 5.3 员工申诉 第六章 酒店规则 6.1 员工关系 6.2 考勤 6.3 仪容仪表 6.4 礼貌礼节 6.5 员工考勤卡、名牌 6.6 员工更衣室 6.7 制服 6.8 申请证明 6.9 个人资料　 6.10 员工餐厅 6.11 保安检查 6.12 私人财物 6.13 拾遗 6.14 维护酒店声誉及财物 6.15 吸烟 6.16 私人电话及信件 6.17 小费 6.18 使用酒店设施 6.19 接待亲友 6.20 员工兼职 6.21 离职手续 第七章 纪律处分 7.1 目的 7.2 处分方式 7.3 处理程序 7.4 员工上诉 7.5 甲类过失 7.6 乙类过失 7.7 丙类过失 第八章 卫生及安全守则 8.1 环境卫生 8.2 火警 8.3 意外 8.4 紧急事故 总 经 理 致 词 亲爱的员工： 我十分热忱地欢迎您成为杭州钱塘大酒店的一员！酒店创业、发展将始终如一注重着员工的成长和发展，唯有一流的员工才有一流的企业。为此，酒店将竭尽所能为员工的成长及发展提供良好的环境和条件。 按照《中华人民共和国劳动法》,为确保酒店全方位运作，确保所有员工平等地享有权力和履行义务。让每位员工全面地了解酒店的规章制度，特制定《员工手册》，请您认真阅读。 作为酒店的成员，您的工作目标是确保为顾客提供高效、优质的服务，希望您的工作时刻保持优秀的、高标准、高质量的水平。我深信，通过您的勤奋和无私奉献，展现在你面前的将是一个充满生机、充满挑战的广阔天地，酒店也一定会因此取得持续的成功。 总经理 第二章　　酒店简介 　A级经理级　　 5级 B级经理级 6级 主管级 7级　领班级 　　 8级　高级员工级　　　9级 普通员工级 10级 临时工级 3.10薪金发放 员工薪酬将于每月指定日期发放。若遇节假日或休息日，则相应调整。员工之每月工资包括基本工资、浮动工资、岗位工资、全勤奖及店龄津贴等。 基本工资按员工级别设定。酒店发放给员工的薪金为税前薪金，个人所得税 由酒店统一代扣代缴。 3.11调职与晋升 酒店管理当局按以下条件及有关政策对员工之职务或部门作适当的调整。 业务发展情况及工作需要。 员工的工作表现、品德及学历。 员工的能力及发展潜力。 4. 员工在本岗位工作满一年，可向部门主管提出调职申请。 5. 员工调动必须在新岗位试用一个月，经考核合格者方可晋升新职位。 6. 所有的调职与晋升需由部门经理向人力资源部推荐，人力资源部根据相应职位要求审核，总经理批准后方属生效。 3.12续签合同 人力资源部在酒店与员工所签合同期满前一个月通知员工，在双方同意的条件下，续签劳动合同。续签合同文本，必须在新合同生效前签署，由各部门集中收交人力资源部，逾期视为终止合同，人力资源部可按终止合同办理有关手续。 3.13 解除合同 在试用期内，任何一方均可提前解除劳动合同。在合同期内，因故不 能或不愿继续在酒店工作，员工须提前一个月以书面形式提出解除合同申请，交所属部门经理（部门经理必须将员工申请提前20天交人力资源部）。若员工未提前一