20141207---2014年管理学复习题参考答案.docVIP

2014年管理学复习题参考答案 一、判析题（每小题5分，共20分。） 1.对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。 答：正确。概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。对高层管理者来讲，概念技能是最重要的原因是：高层管理者考虑的是企业全面、长远的发展战略，它与基层执行者的具体细节操作的技能要求是截然不同的。 2.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。 答：错误。法约尔认为，企业经营活动可分为技术活动、商业活动、财务、安全、会计统计和管理等六项。并明确管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。 3.X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。 答：错误。X理论认为：大多数人是懒惰的，没有什么雄心壮志，缺乏理智，是为了满足基本的生理需求和安全需求，其个人目标与组织目标都是自相矛盾的，必须用强迫、指挥、控制并用处罚威胁等手段，使他们做出适当的努力去实现组织的目标。管理方式是“胡萝卜加大棒”的方法，一方面靠金钱的收买与刺激，一方面严密的控制、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。 4.马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。 答：错，马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。马斯洛认为，人是有需求的动物，已经得到满足的需求不能再起激励的作用；人的需求具有层次性，只有前一层需求得到满足后，上一层需求才显出其激励作用。 5.决策应遵循最优原则。 答：错，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备下列三个条件，缺一不可。（1）容易获得与决策有关的全部信息；（2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；（3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。?但在现实中，上述这些条件往往得不到满足。具体来说，（1）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。 现实中的上述状况决定了决策者难以作出最优决策，只能作出相对满意的决策。 6.Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系. 答：正确。Y理论是X理论的对称，又称自我实现人假设，由美国管理学家麦格雷戈首先提出，主要观点为：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；激励在需要的各个层次上都起作用。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需求。在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。管理职能的重点是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从而给职工以支持和帮助。因此，Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。 7.Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。 答：错。针对管理者如何看待员工在工作中的行为的问题，道格拉斯麦克雷戈认为，管理者采取何种管理策略，在很大程度上受到一种对人性的观点的影响，这种观点将人性假设为X理论和Y理论。X理论：一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作；由于人不愿意工作，所以不得不采取奖赏、惩罚等手段驱使他们工作。Y理论：人的天性并不好逸恶劳，在适当的条件下，人还是乐于工作的；如果让人们参与实现组织的目标，那么他们会进行自我指导与自我控制，而不是被动地受上级控制；如果人们能从工作中获得足够的满足感，那么他们就会主动完成目标；在适当的条件下，一般人会倾向于去接受和谋求责任。管理就是对人的管理，而人又是千差万别的，因此管理是一个非常复杂的工作，我们应该怎样把握人的本性，怎样合理地进行激励，才能让组织的效率最高。所以，并不存在哪个理论更优越，需要管理人员不断深化对人的认识，根据实际情况作出准确的判断。 8.马克斯?韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。 答：错。韦伯认为: 有社会组织的地方就有统治和管理，有统治和管理就得有统治的道理，人们服从统治的道理就构成了权威。任何一种组织，都是以某种形式的权威为基础的。权威能消除混乱，带来秩序，实现组织目标，推进社会发展。人类社会存在传统权威、魅力权威和法定权威