程序分析案例讲解.doc

某仓库领、发料工作的流程分析及改进（流程程序图） 某工厂新上任仓库主任发现每日上班后领料人甚为拥挤，且等待时间较长。由于此仓库每日要供应全厂六个车间的物料，领料发生延迟必将影响全厂的工作。而且该仓库发料员常发生锯伤手指的情况。与仓库人员商量后，主任决定选择仓库的发料工作为改进对象。 步骤：选择对象 记录分析 建立新方法 评价新方案 实施。 （1）记录 仓库的平面布置。该仓库为一层平房，起平面布置如图1所示。 ①、②表示发料员，③是仓库管理员，④是仓库主任 A处放锯切用的手锯，B处为堆放钢管、铁管及橡皮管等物料的铁架 实际发料情况。以发1.2m橡皮管为例，发料情况为： 工作开始为发料员②审阅领料单； 发料员②由中间过道走到铁架B处（约15m），选取比所需长度稍长的橡皮管，拿回柜台； 放在柜台固定尺上量取所需长度，以大拇指按住锯切点； 用手握住橡皮管走至距2m远的A处，拿到锯子后再返回到柜台上； 在柜台上锯切所需长度的橡皮管。锯时以手指按住锯切点（有锯伤手指的危险），锯毕便将锯子放在柜台上； 将橡皮管在固定尺上校对长度后交给领料人； 在领料单上签字，再将领料单放入小匣内； 将锯下之余料送回仓库后面的铁架B上。 仓库发料流程程序图（原方法） （2）分析 严格分析所记录的全部事实。采用提问技术对所记录的全部事实逐项提问。 对步骤3的“操作”进行提问： 问：完成了什么？是否必要？ 答：选取比需要稍长的橡皮管。该操作为保证需要所必须。 问：为什么？ 答：怕在柜台上量时不够长，故必须选择稍长的橡皮管。 问：有无其它更好的办法？ 答：可能有，假如能够储存各种不同长度的管子。 问：何处做？（即在什么地方锯） 答：在柜台上。 问：为何在此处（柜台）上锯？ 答：因为锯子在附近，柜台上有固定尺，柜台平面可作锯切台用。 问：有无其它更合适之处？ 答：如能在存放管子的铁架处锯，则可以节省来回的行走。 问：何时做？（什么时候锯的） 答：在整个发料工作进行一半时锯，即大约走了35m之后。 问：为何要此时锯？ 答：因为要走到后面铁架取橡皮管及A处取锯子，然后才能放到柜台上锯。 问：有无其它更合适的时间锯？ 答：似可在最初于铁架处取管子时锯，或事先锯好最常用的各种尺寸的管子。 问：由谁做？（由什么人来锯） 答：由发料员锯。 问：为何要发料员锯？ 答：仓库没有其他人。 问：有无其他更合适的人锯？ 答：如果由具有锯切经验的专人来锯可能更好。 问：如何做？（他是如何锯的） 答：用左手握住管子，以大拇指按住锯切的地方作为锯切点。 问：为何要如此锯？ 答：因为在锯切的过程中，并无其它专用夹具。 问：有无其它更合适的办法？ 答：如果使用一个简单的夹具夹住管子，则既可保持平整的锯缝，又不锯伤手指。 对步骤5的“检验”进行提问： 问：完成了什么？是否必要？ 答：找出了锯切点，并用拇指按住。有必要。 问：为什么？ 答：因为这样可以保证锯出所需的长度。 问：有无其它更好的办法？ 答：如果仓库存储有所需长度的管子则可取消此动作。 问：何处做？ 答：在柜台上做。 问：为何要在此处做？ 答：因为尺固定在柜台的边缘。 问：有无其它更合适的地方？ 答：有，在最后面的铁架B处。 问：何时做？ 答：在柜台与铁架间行走约35m后，在A出锯前做。 问：为什么要在那时候？ 答：因为尺子在柜台上，所以必须将管子携至柜台处后才可做。 问：有无其它更合适的时候做？ 答：有。如果在选择管子时做则不需将管子带到柜台前。 问：由谁做？ 答：发料员。 问：为什么需此人做？ 答：因为他的工作就是发料。 问：有无其他更合适的人。 答：如果找到有锯切经验的专人做则更好。 问：如何做？ 答：将管子平放在尺上，使其一端位于尺的起点，再移动左手到达所需要的尺寸时以大拇指按住锯切点。 问：为什么要这样做？ 答：一向如此。 问：有无更合适的办法？ 答：如果有一台设备，能夹注橡皮管，并能调整和找出锯切点为最好。 …… 根据提问，归纳、整体出3种改进意见 改进意见 采取措施 评价 1.在该仓库不需要锯切 储存一定长度的管子； 由专门的锯工来锯。 对于措施1，如果产品固定则容易做到，否则很难；对于措施2，增加人员似无必要。 2.减少锯切 管子入库时即锯成各种常用尺寸； 比需要长2寸以内的管子不再锯切； 收料入库时即在管子上注明其尺寸。 将改进意见2和3合并考虑。可在铁架B处适当高度的地方刻上尺寸刻度，以10cm为单位，这样发料员发料时便可方便地在选择时量取长度。但在铁架处锯需要增加锯切工作台。 3.采取安全简易的锯切 在铁架B处，选择与锯切同时进行，不用来回走动； 使用可以夹持管子、又可安全控制锯切的设备； 在铁架B处量长度，与先则选择合并。