如何写咨询绪论.docVIP

如何写咨询报告 ————我的一点心得体会 有人认为，撰写咨询报告并非很难的事情，不需要小题大做，更不要长篇大论，我认为绝非如此。在这里我谈谈自己对撰写咨询报告的理解和体会，与大家分享，仅供参考。 在谈如何写咨询报告之前，我先谈谈写咨询报告与写学术论文或一般性的文章有什么区别。 首先，写咨询报告与写学术论文在某些方面具有一定的相似性，主要表现为：（1）它们都是一种思想的传播形式；（2）都具有很强的逻辑推理性；（4）报告结构非常严谨；（5）都是通过一定的理论模式来阐述自己的思想或观点；（6）对得出的结论具有明确的倾向性等。 但咨询报告与学术论文也存在很大的不同。（1）在报告写作风格上，咨询报告一般采取演绎推理法，即以成熟的理论框架为分析工具，以事实论据为分析手段，从而阐述自己的观点。而学术论文基本采取归纳推理法，更强调理论的创新性，即通过一定案例（或实验现象等）分析，从而总结出创新性的经济/管理思想（或技术发明等）。（2）在思维模式上，咨询报告的思维模式就是“提出问题－解决问题－方案设计”。而写学术论文的思维模式就是“提出论点－求证分析－结论”。 由此可见，咨询报告与学术论文具有很大的区别。至于一般性的文章，它只是告诉别人自己的一个观点或说明一个事实，让人从中产生一定的共鸣或得到一定的启迪等，不象咨询报告或学术论文要求那么严谨或严格。 在明确了咨询报告与学术论文或一般性的文章之间的区别之后，那么如何撰写咨询报告？ 思维模式 前面说了，咨询报告一般遵循 “提出问题－解决问题－方案设计”的思维模式。 （一）如何提出问题 如何提出问题？提出哪些问题?提出问题的目的和意义是什么？ 提出问题的内容来源于《项目建议书》每个阶段欲完成的咨询报告的要求。例如，在《公司战略》报告中，提出问题就是明确：（1）发展模式—公司未来发展使命、远景？战略定位、发展路径和实现的战略目标？（2）成长模式—业务组合；（3）管理模式—运营机制和资源配置等。 “提出问题”，实际上就是本报告欲解决的主要问题，使报告的目的更加明确，一方面为报告指明了方向，另一方面也是报告的出发点和立足点。 （二）如何解决问题 如何解决问题？解决哪些问题? 解决问题的目的和意义又是什么？解决的主要问题来源于咨询报告第一部分－“提出问题”的内容，解决问题的方法和途径主要根据一定的理论模型进行分析、研究和论证。例如，人力资源就是根据“招聘－培训－绩效考核－薪酬结构－员工职业生涯设计”理论模型。再如，战略管理分析模型主要依据“PEST”、”竞争五力分析”、 “资源和能力”或“企业竞争力分析”、“麦肯锡战略三层面”以及“麦肯锡7s”等相关理论模型。这是报告“解决问题和分析问题”的思维框架，从而体现出报告的系统性、全面型、严谨性、层次性和逻辑性。 那么，如何运用好理论模型？首先，必须明白和清楚各个理论模型使用的边界条件；其次，明白该理论模型的内涵和意义。再次，如何将理论模型运用于被咨询企业中去，更客观的解决企业的现实问题。 （三）方案设计 咨询的目的不在于提出问题、分析问题和解决问题，而在于如何制订出被咨询企业所接受的未来可持续发展的方案和具体的实施措施。当然，方案设计必须建立在前面“提出问题、解决问题”系统分析和论证的基础上，要保持它们之间的逻辑性和连贯性，但不能凭空制订与前面“提出问题、解决问题”无关的实施方案。 由此看见， “提出问题”是咨询报告的方向和路标，“解决问题”就是咨询报告的思想脉络，“方案设计”就是咨询报告的“着陆点”和最终目标。 撰写咨询报告应遵循的原则 （一）体现报告的思想性 一个好的咨询报告要体现出一种思想，这种思想构成报告的灵魂。没有灵魂事物是没有生命力的，也可能打动人，更不能对别人有震撼力。 怎么才能使咨询报告具有思想性？这需要撰写报告的人具有很深的理论功底，系统的分析方法，敏锐的洞察力，很强的概括归纳能力以及很丰富的工作阅历等等。因而，需要咨询人员长期的培养和训练。概况来讲，报告的思想性就是运用系统的理论模型，将企业的“发展模式、盈利模式、管理模式和运营模式”等进行拟人化的宏观和微观论述，将企业的“人财物”、“产供销”的资源和能力所创造的价值和利用效率进行纵向和横向的对比分析，从而使报告显示出结构化和系统的思想，而不是简简单单的文字评述和枯燥的资料堆积。 （二）如何运用理论模型 报告的创新是每一个咨询师追求的梦想，都想运用一定的理论模型来提高报告的质量水平，但在运用理论模型时，须注意以下几点。 理论模型就相当于一个“黑箱”，一方面我们关注它的输入变量的多少、变化的强弱对输出变量影响的程度和产生的效果；另一方面我们还要注意理论模式本身的内涵和意义。如图1所示。也就是说，我们在运用理论模型时，必须注意其使用的边界条件，仔细研究被用理论模型的理论内涵，多参考知名咨询