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“九七工程”计算机综合管理系统 系统介绍 以技术赢得信誉 以服务赢得市场 2000年10月  目录 第 1 章 营业受理子系统 2 1.1 市话业务受理 2 1.2 市话受理收费 4 1.3 寻呼业务 5 1.4 查询 7 1.5 统计 8 1.6 数据业务 8 1.7 管理 8 第 2 章 客户定单管理子系统 9 2.1 定单调度的功能描述 9 2.2 施工部门的功能描述 10 2.3 验单功能描述 12 2.4 竣工的功能描述 12 第 3 章 配号配线子系统 13 3.1 配号子系统 13 3.2 数据配线子系统 15 3.3 临时配线子系统 17 第 4 章 机线资源子系统 18 4.1 交换资源系统功能描述 18 4.2 线路维护系统功能 20 第 5 章 综合管理与查询子系统 23 5.1 营业受理 23 5.2 配号配线 23 5.3 计费报表 23 5.4 客户定单 24 5.5 纵向联网 24 5.6 用户信息 24 5.7 维护模块 24  营业受理子系统 市话业务受理 支持对普通电话，ISDN，集中用户交换机，无线接入电话，随身通电话，电话中继，数字2M中继，数字2M电路，音频电路，DDN电路，分组交换,杆路，光芯，管道等的装，拆，移，改名，过户等业务的处理。及对申请过程中的意外情况的异常处理。并可以打印相应的的单据。 新装 模块划分 普通电话 电话中继 ISDN（2B+D） ISDN（30B+D） 无线接入电话 集中用户交换机电话 集中用户交换机ISDN（2B+D） 随身通电话 改装 支持对电话，电话中继，ISDN（2B+D），集中用户交换机电话，集中用户交换机ISDN（2B+D）等用户之间的改装业务。 模块划分 电话改装 电话中继改装 ISDN（2B+D）改装 集中用户交换机电话改装 集中用户交换机ISDN（2B+D）改装 欠费拆机复装 针对普通电话，ISDN（2B+D），无线接入电话，集中用户交换机电话，集中用户交换机ISDN（2B+D）的欠费拆机用户的复装。 模块划分 电话欠费拆机复装 出租 处理对数字2M中继，国内出租电路（包括数字2M电话，音频电路，DDN电路）及杆，管道，光芯等的出租业务。 模块划分 租数字2M中继 租国内出租电话 租杆 租管道 租光芯 拆机 对所有能新装和出租的用户进行拆机处理。并从拆机原因上分为自拆，欠费拆，违章拆等。 模块划分 用户自拆 局方欠费拆 局方违章拆 停机 对所有能新装的用户进行停机处理。并从停机原因上分为用户报停，局方暂拆（使用户处于停机状态，但不计算月租费），局方欠费停机，局方违章停机。 模块划分 用户报停 局方暂拆 局方欠费停机 局方违章停机 开机 对所有能停机的用户进行开机处理。并从开机原因上分为报停开机，暂拆开机，欠费开机，违章开机。 模块划分 报停开机 暂拆开机 欠费开机 违章开机 变动 针对用户的名称，产权信息，帐务信息，号码信息，地址信息，程控业务信息，性质信息，号簿信息，出租信息等的变动进行业务处理。 模块划分 改名 过户 帐户信息变动 改号 地址变动 程控业务变动 性质变动 修改号簿信息 出租信息变动 申请异常处理 针对申请过程中的异常情况进行撤消或修改申请信息等处理。 模块划分 撤消申请 修改申请信息 其他业务 包括对电话卡，话机等商品的出售和对如话机防盗打保险金等的代收的业务处理。 模块划分 商品零售 代收业务 市话受理收费 市话受理收费 支持两种收费方式。对于直接收费的局，受理完成后，直接根据不同的申请类型和计费、优惠方式进行算费、收费；对于先配线（或配号、稽核）的局，提供输入申请单号码进行算费、收费。 支持两种工料费收费模式。前台营业员直接选择、收取；前台营业员选择，在下月电话费里收取。 支持各种优惠方式。根据营业员选择的不同的优惠类型，自动计算出相应的费用。 支持分期付款的付费方式，营业员可以选择不同的分期付款方式。 支持对各分项费用的减免。 支持对受理所收费用根据收费时间，按营业员和营业工区进行结帐。 模块划分 受理收费 补费退费 寻呼业务 系统支持的业务有：购机开户，改频入网，自备机入网，重购机，自备机用原号，改名，过户，更改密码，汉数互换，试机，换机等；做到即买即通, 可实时显示操作员一次登录所做业务总量、费用总和等，操作员所做每项操作都有记录并可以查询。 业务划分 购机开户 实现用户购买一台新寻呼机的开户功能，可根据用户的具体需要选择不同的服务类别、寻呼网络。系统自动列出所有可选机型及裸机费供选择，选定机型后输入起始号码，系统将根据要求列出一定数量的可选号，号码选择后可接着录入用户资料