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组织学习与知识管理 崇文区教育研修学院 2009.10 组织学习 组织学习是为实现组织的共同愿景，充分利用各种资源和手段，通过畅通快捷的信息流通和反馈渠道，及时发现、广泛收集组织内部和组织外部一切有用的信息和知识，使它 们在组织内得到传播、整合、储存、 提高和创新，使它们能够为组织 成员共享和共同使用的完整、 系统活动。 知识的含义 简单地讲，知识是人们对自然和社会的认识，经验和技能的总和。因为知识是随着时间的推移不断创新、发展着的，所以知识是一个动态的开放 系统。知识又是一种可以创 造价值的资本，是在使用过 程中不会被消耗的资源。 知识管理的流程 知识管理的流程包括四个环节：知识生成管理，知识积累管理，知识交流管理和知识应用管理。 由此，形成一个知识管理 体系，组成PSCA循环。 1知识生成管理 知识的生成来自两个方面，即知识采集和知识创造。 (1)知识采集包括从组织内部收集知识和从外部收集知识，并注 重采集个人知识、团队知 识以便转化为组织的知识。 知识创造的过程有四种模型：从隐性知识到隐性知识；从显性知识到显性知识；从隐性知识到显性知识；从显性知识到隐性知识。 (2)知识生成的动力来自 对知识现实缺口和战略 缺口的分析和认知。 2知识积累管理 对生成的知识根据需要进行筛选、梳理、整合、更新和分类储存。包括 知识整合、知识存储和知识 更新等三项管理。 3知识交流管理 包括知识转移和传播。知识交流可以减低知识生产和使用 成本， 推动知识应用和 知识创新。 4知识应用管理 包括两项内容，一是知识测评；二是知识应用。知识测评是对知识的使用价值和效益进行评价。知识应用就是将组织掌握的知识用于实践。使组织 知识从知识形态向组织价值 转化。 知识管理流程的四个环节和其中的十项内容，在管理实践中不是线性单向运行演进，而是交叉复式推进、螺旋式上升的。 知识管理的作用 知识管理能够提高拥有知识的数量和质量，改善组织知识结构，不断强化和优化知识资源，对促进组织学习， 创建新型的组织文化，提高 组织的竞争力起着重要作用。 具体体现在以下几个方面： 1知识的深入 知识的深入，使组织对知识向深层开掘。包括提高知识的专业化 程度和对知识开掘的 深度和速度等。 2知识的扩散 知识的扩散，使知识在组织内部广泛扩散、普及，从少数人 员独占，转向为尽可能多 的人员共享、共用。 3知识的跨越 知识的跨越，使组织对知识的了解和拥有趋向多元化，构建起 全面、合理的跨领域、 多元化的知识结构。 4知识的整合 知识的整合，使组织根据需要开发各种知识资源，获取各种 知识，提高整合知识的 能力和程度。 5知识的转移 知识的转移，使组织扩大与转移知识的应用领域。将原来特定领域的知识转移到薪的领域；扩大 其学术覆盖或应用范围， 使知识得到增值。 6知识的创新 知识的创新，使组织形成创新知识的活力。提高在已有知识的基础上，创新观念、创新知识、 创新管理、创新技术、 创新产品的速度和价值。 全面认识教育、学习资源 要全面认识社会的教育、学习资源。所谓各类教育、学习资源，可以按不同标准划分。如：按性质分，可以分为有形的和无形的。有形资源又包括人力资源、物力资源、财力资源；无形资源又可包括意识、管理、归属感、 道德、风气等。按开发程度 分有显性的和隐形的。 要求 1、结合实际学习理解 2、对组织学习和知识管理提出 有效建议 3、按照创建学习型组织的 指标要素对照整理 * *