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第三章 网络营销市场调查 管理系电子商务教研室 第三章 网络营销市场调查 第一单元 网络市场调查 第一单元 网络市场调查 1.2 网络市场调研概述 市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。 第一单元 网络市场调查 1.3网络市场调研定义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 第一单元 网络市场调查 1.4 网络市场调查的特点 1 . 网络信息的及时性和共享性 2．网络调研的便捷性与低费用 3．网络调研的交互性和充分性 第一单元 网络市场调查 4． 调研结果的可靠性和客观性 5． 络调研无时空、地域限制 6． 网络调研可检验性和可控制性 第一单元 网络市场调查 1.5 网络市场调查的特点 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 第一单元 网络市场调查 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷 第一单元 网络市场调查 2. 企业站点上的市场调查 1）科学地设计调查问卷 2）监控在线服务 3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告 第一单元 网络市场调查 4）有针对性地跟踪目标顾客 5）传统市场调研和电子邮件相结合 6）通过产品的网上竞买掌握市场信息企业推出的新产品 第一单元 网络市场调查 1.6网络市场调查的步骤 一、调查前的准备阶段 二、正式调查阶段 三、综合分析整理资料阶段 四、提出调查报告阶段 * *