JB-产品培训手册-0707-全专用课件.pptVIP

话术： 先生/女士，您的爱车已行驶了2万公里，为了避免刹车毂和轮毂螺丝被腐蚀生锈、导致刹车系统故障，厂家建议您应做一次刹车系统深化保养。 对象1：每2万公里正常保养的客户 推广对象/话术 话术： 先生/女士，经检查您的爱车刹车毂和轮毂螺丝已生锈，为了避免刹车毂和轮毂“烧结”，影响轮胎拆卸，厂家建议您应做一次刹车系统深化保养。 对象2：进店维修时需要拆卸轮胎的客户 话术： 先生/女士，您的爱车经雨水浸泡后，刹车毂和轮毂螺丝已被雨水腐蚀生锈，刹车毂和轮毂一旦“锈死、烧结”，将造成轮胎拆卸困难；同时，经雨水浸泡，刹车盘和轮速传感器表面都吸附很多灰尘，为了避免刹车打滑，厂家建议您应做一次刹车系统深化保养。 对象3：雨雪天气回店保养的客户 为什么要进行发动机线路保养？ 发动机舱为半封闭式空间，长期使用会积聚大量灰尘、油污； 机舱工作温度通常在80℃以上，线路极易硬化、老化、出现裂缝； 会造成线路漏电，电流减弱，动力下降，严重时甚至导致汽车自燃。 发动机线路保养解决方案 发动机线路保护剂 在线路表面及接插头处形成绝缘膜，隔绝水汽、灰尘、油污； 抗氧化，防止线路的老化现象； 能有效修复线路上的细微裂缝，提高线路工作效率。 保养前 保养后 话术： 先生/女士，您的爱车已行驶3万公里，由于发动机舱是半封闭式空间，长期使用会积聚大量灰尘、油污，机舱工作温度通常在80℃以上，容易导致线路硬化、老化，且现在已经出现老化、硬化的征兆，存在一定程度的安全隐患，建议您定期进行发动机线路保养。 对象1：每2万公里或1年正常保养的客户 推广对象/话术 话术： 先生/女士，您的爱车发动机舱有很多灰尘和油污，舱内的高温会造成橡胶件的老化，油污、锈蚀会加快机件的损坏。天气干燥时，容易造成安全隐患，还可能有一些不明的故障产生。建议您进行发动机线路项目保养。 对象2：引擎舱有较多灰尘和油污的车 为什么要进行车身精致保养？ 爱车日复一日，经受着 日晒、雨淋、颠簸振动、沙尘污…… 常见问题 车窗胶条老化、变硬，玻璃升降困难； 车门开关锈蚀、有异响； 电池头氧化、锈蚀，接触不良； 雨刮/前挡玻璃擦拭不清晰，有油污，容易被对向来车造成炫目； 车身精致保养解决方案 保持橡塑胶特性并增加光泽。 可使车窗上下平顺，消除噪音，延长马达寿命； 不沾染衣物、防静电、防灰尘。 规格：120ml/支 避免连接、焊接部位生锈，保持电源接触正常。 使用范围：电池头节点。 规格：120ml/支 高效液态黄油，迅速渗透润滑，消除噪音。 易固化，防滴落，效果持久。 规格：120ml/支 清除玻璃表面油膜及脏物； 防对向来车眩光，提高行车安全；提高雨刷片抗老化能力。 规格：32ml/支 车身精致保养套餐 话术： 先生/女士，您的爱车已行驶X万公里，车辆日复一日经受风吹日晒、雨淋以及风沙尘污，车身开关连接部件、橡塑胶、雨刮片、电池头等难免锈蚀或老化，产生异响、抖动等问题，我们建议您做个车身精致保养项目，可有效防止各部件的锈蚀和老化，减少故障发生。 对象1：正常保养的客户 推广对象/话术 话术： 先生/女士，您的爱车玻璃升降有异响和抖动现象，是因为您的爱车门窗橡塑胶件因长时间使用，发生老化、变形，为了避免玻璃升降异响和抖动，建议您做个车身精致护理保养，能长效防止橡塑胶条老化变形。同时，还可对开关连接部位、电池头、雨刷进行养护。 对象2：玻璃升降有异响或抖动的客户 话术： 先生/女士，您的爱车车门轴，液压顶杆，导轨等各部位，经过反复开关，会产生锈蚀，影响开关的顺畅性,为了避免车门以及其他连接部件生锈、卡滞，建议您做个车身精致护理保养，这样有效防止爱车各工件部位发生锈蚀和卡滞。 对象3：车门或其他接连处有异响的客户 话术： 先生/女士，检查您的爱车挡风玻璃雨刷片已老化，变形，这对于雨天挡风玻璃会刮不清澈，视野不好，导致降低汽车驾驶的安全性，建议您做个车身精致护理保养，能够有效保护雨刮片，让您爱车视野更清晰。 对象4：电池头氧化、雨刷片老化的客户 为什么要进行汽车底盘保养？ 汽车高速行驶时，飞沙走石像利刃一样切削撞击底盘，对底盘造成损坏； 在雨雪、潮湿天气，汽车底盘的金属部件极易产生锈蚀； 所谓“车烂先烂底”，一旦底盘发生损坏，就会导致整车的架构松动，带来安全隐患。 底盘常见问题 底盘锈蚀、损坏，导致系统故障； 底盘松动，存在安全隐患； 汽车底盘保养解决方案 JB汽车底盘装甲 具有高附着力和优秀的抗撞击性能，有效保护汽车底盘； 拥有极佳的防水性，有效防止盐份和石油化工类产品的侵蚀； 高稳定性，防锈、降噪、抗撞击、抗刮擦。 推广对象/话术 问题：我的是新车，为什么要进行底盘保养？ 对象1：新车客户 问题：都已经是旧车了，还有必要做底盘保养吗？ 对象2：未做过底盘保养的旧车客户 推广时机——新车客户 客户下定前后是