最新ISO_9001：2008版标准八项原则选编.pptVIP

* 6、持续改进 Continual improvement 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 * 1）内涵 a) 事物是在不断发展变化的，都会经历一个由不完善到更新的过程。顾客的要求也在不断地变化和提高，这种发展和要求都会促使企业变化。 b) 企业应建立一种适应机制，使企业能适应外界环境的变化要求。企业要增强适应能力并提高竞争力，改进企业的整体业绩，让所有的相关方满意。这种机制就是持续改进。 c) 企业的存在就决定了这种需求和持续改进的存在，因此持续改进是一个永恒的目标。 d) 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。 e) 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。 * g) 持续改进是一种管理理念、组织的价值观，在质量管理体系活动中是必不可少的重要要求（4.1）。 j) 持续改进 = 不断创新 h) 持续改进才能满足顾客的需求和期望，才能做到以顾客为关注焦点。 f) 持续改进可作为过程进行管理。在对该过程的管理活动中应重点关注改进的目标及改进的有效性和效率。 i) 当企业坚持持续改进，从企业发展的战略角度，在所有层次实现改进，就能增强企业对改进机会的快速反应，提高企业的业绩，增强竞争能力。 * 2）如何实现持续改进 a) 在整个企业内使用一致 的方法持续改进组织的业绩 基于企业的质量方针、质量目标、通过内部审核和管理评审评价QMS