03绩效计划2015c讲解.pptVIP

4）绩效计划类型 组织绩效计划：是对组织战略目标的分解和细化，是企业绩效计划的指挥棒和风向标，决定了企业绩效计划的方向和重点 部门绩效计划：核心部分是由组织绩效计划分解和承接而来，并以与部门职责相关的工作任务为补充 个人绩效计划：包含高层管理者、中层管理者和基层员工绩效计划 第3章 绩效计划 内容要点 绩效计划概述 指标体系设计 绩效计划制定 教学方法 教师讲授 学生作业练习 教学目的 掌握绩效计划基本概念 了解绩效计划的作用和内容 了解绩效计划制定步骤与关键点 第一节 绩效计划概述 基本概念 定义、目的作用、内容和类型 绩效计划的3个特征 双向沟通、契约、共同参与 绩效计划的3个步骤 准备、沟通、编制计划 绩效计划的3个关键点 承接战略、面向评价、有效沟通 1）绩效计划定义 是制定绩效协议及达成协议的过程 新绩效周期开始阶段，管理者与下属依据企业战略规划和年度工作计划，通过面谈等方式，共同确定组织、部门和个人的工作任务，签订绩效目标协议（含新的绩效周期内要做什么、为什么做、如何做、做到什么程度、何时完成、决策权限等） 绩效计划是绩效管理的首要环节，是绩效管理成功的第一步 1.基本概念 确定行动的方向，增强应变、减少浪费和冗余 指导员工行为，员工可以借此了解工作安排和目标，可能的障碍与解决途径 设立标准以利于控制 对未来绩效进行筹谋、策划 是有目的的对工作绩效进行计划的过程，也是这一过程形成的协议，因此绩效计划也具有一般计划的功能和特点 2）绩效计划目的和作用 绩效目标 绩效指标和评价标准（含周期） 行动方案（含达到预期绩效结果双方应做的努力，包括技能开发方式方法等） 3）绩效计划的核心内容 2.绩效计划的3个特征 1）双向沟通性：计划过程管理者与员工双向沟通 强调双向沟通的理由： 管理者与员工可以就评价周期内绩效目标及如何实现目标等达成共识 就绩效计划达成协议，包括：最终个人绩效目标，以及为达到目标，主要采取的行动方案，包含双方应采取的方式、努力、技能开发等 2）契约性:关于工作目标和标准的契约 工作目标 工作标准 契 约 制、修正绩效目标和实现目标所需的步骤，重点包含：做什么和如何做 3）全员参与性：全员参与计划制定过程 传统绩效计划 由企业最高管理层制定企业战略及目标，逐层分解到各个层级 单向信息传递过程，本质上是上级给下级分派任务 参与式绩效计划（特点） 全员参与绩效计划制定，双方都要对计划最终形成作出贡献 信息同时自上而下、自下而上传递，属于双向沟通 员工参与是绩效计划有效实施的保证（意义） 绩效计划制定离不开员工的参与 目的（1）：确定绩效目标依据的信息更周全 目的（2）：让员工了解如何才能更好地实现目标——了解组织内部绩效信息沟通渠道，了解如何取得来自管理层或相关人员的帮助等 准备阶段 沟通阶段 制定计划阶段 3.绩效计划的3个步骤 第一步：准备阶段 该阶段主要工作是交流基础信息和动员员工 需要向员工传达什么信息呢？ 让员工了解“大目标”，即企业战略、近几年发展目标和年度计划，所在部门发展战略、经营目标和经营计划等 个人相关的信息，如所在岗位的工作分析和上一绩效周期的情况 第二步：沟通阶段 在正式沟通前，管理者需要先与员工界定其关键业务绩效区域 进入正式沟通阶段，绩效计划会议（面谈）是最主要的方式。管理者和员工沟通围绕3大重点： 界定环境和分析能力 确定有效目标，制定绩效计划 就资源分配、权限、协调等可能遇到的困难进行讨论