企业质量管理体系的建立和实施基本方法.docVIP

ISO9001:2000质量管理体系企业质量管理体系的建立和实施基本方法 下面介绍推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。一、培训起步，职能分工：??? 二、编写文件、试点运行：??? 三、内部审核、正式运行：??? 四、模拟审核，准备认证：??? 五、正式审核，体系维持：一、?培训起步，职能分工：1.培训起步：?? A.全员ISO9000基础知识培训。??? ａ.培训目的??????? 1.了解ISO9000族标准的内容；??????? 2.了解ISO9000族标准的基本要求；??????? 3.了解ISO9000族标准的实施办法；??????? 4.了解企业推行ISO9000意义和计划。??? ｂ 学习内容：??????? 1.什么是ISO9000族标准；??????? 2.对标准的理解；??????? 3.本公司推行ISO9000意义；??????? 4.本公司推行ISO9000的计划和要求。??? ｃ.参加人员和学习时间：??????? 1.参加人员：全体人员??????? 2.学习时间：3个人天。? B.骨干培训??? ａ.培训目的??????? 1.了解ISO9000族标准的基本内容；??????? 2.领导在质量体系中的作用；??????? 3.了解为什么要推行ISO9000；??????? 4.要了解如何推行ISO9000。??? ｂ.学习内容??????? 1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；??????? 2.重要的质量概念；??????? 3.实施标准的指导思想；??????? 4.领导在体系中的作用；??????? 5.体系认证、维护和改进的过程。??? ｃ.参加人员和学习时间??????? 1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。??????? 2.学习时间：2－4个人天。?Ｃ、文件编写技能培训??? ａ 培训目的??????? 1.掌握文件编写方法；??????? 2.结合本公司实际如何编制有关文件。??? ｂ 学习内容??????? 1.质量体系文件总论；??????? 2.质量手册编写；??????? 3.程序文件编写；??????? 4.工作文件编写；??????? 5.质量计划制定；??????? 6.质量记录。??? ｃ.参加人员和学习时间??? 参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。??? 学习时间：3－5个人天。2.建立组织??? Ａ.领导小组－ISO9000委员会??? 推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。1.?.带头学习ISO9000基础知识； 2.?.积极推动公司工作； 3.?.给出人力和物力支持； 4.?.成立领导小组，主要领导都应当参与； 5.?.任命管理代表，负责标准中规定的职责； 6.?.及时处理有关重大问题； 7.?.组织管理评审。 ??? Ｂ.工作机构——质管部为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个办事核心。应保证： 1.?.所有各有关部门都能参与工作小组； 2.?.有专职人员； 3.?.有骨干力量。骨干人员应对ISO9000有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。 ??? Ｃ.管理者代表??? 公司应按标准要求任命管理者代表。 1.?.管理者代表应由最高管理者指定； 2.?.管理者代表应是公司管理层成员； 3.?.管理者代表应具有如下职责：确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要求；向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和改进质量体系；管理者代表的职责还可以包括就质量体系方面与外部机构的联络。 3、系统调查－诊断??? Ａ、诊断的目的??? 通过诊断，达到以下目的：??? ａ.现有质量体系与标准的符合性：1.?.找出与标准之间差距； 2.?.找出形成这些差距原因。 ??? ｂ.选择合适的质量体系标准及其补充要求：1.?.根据公司运作需要、合同要求、产品特点从ISO9001、ISO9002、ISO9003中选择适合于企业的质量体系标准； 2.?.在(1)的基础上对选定标准进行必要的增删，提出对质量体系补充要求。 ｃ．识别确定对质量体系进行修改的内容：??? (1).体系标准和要素选择；??? (2).机构调整内容；??? (3).体系文件清单；?(4).需新编制的文件（清单）。?Ｂ、诊断的依据??? 诊断工作一般应按某一合适的质量体系标准、主要合同和本单位一些基本法