论知识管理工具在图书馆的运用(修改稿).doc

论知识管理工具在图书馆中的应用 姓名 (单位及代码) 摘 要：本文阐释了知识经济时代的到来带来知识管理的改变，提出图书馆如何进行知识管理与服务，介绍了图书馆知识管理流程与作用，探讨了图书馆开展知识管理与服务过程中应重视的若干问题。 关键词：图书馆 知识管理 知识管理工具 随着知识经济时代的到来，知识在社会生活中的地位和作用日趋明显。知识管理作为知识经济的依托和知识创新的手段，已成为诸多学科领域关注的热门话题。现代图书馆要提高服务效率和效益，充分体现服务的价值和知识的价值，就必须实施知识管理，以知识为内涵，以服务为中心，走知识服务之路。 1. 数字图书馆与知识管理 图书馆是文献、信息、知识的集散中心，随着社会环境的变化不断更新着自己的形态与管理模式，并与社会环境相适应。在20世纪60年代前，信息载体主要是一个书籍的世界，图书馆以纸质文献为主，以手工整理和检索为主要工作内容，其形态为传统图书馆，管理模式是文献管理。其后，一个信息世界的到来，以多元化的信息媒介为对象，以内部业务处理自动化和面向用户的信息服务自动化为主要特征的自动化图书馆形成了，图书馆管理过渡到信息管理。到了20世纪90年代，图书馆的环境发生了根本性变化：一是信息技术引发社会基础结构的变革；二是知识经济的兴起，信息技术进步使资源的数字化存储、处理和利用成为可能，数字图书馆作为一种新的图书馆形态崭露头角。知识已成为社会经济发展最重要的资源和内在动力，要求作为社会知识创新与知识传播链条上一个重要环节的图书馆转变职能，由对信息的收集处理、传播、开发利用为主转向对知识资源的获取、组织、创新和开发利用为主，社会由信息世界走向知识世界，图书馆由信息管理转变为知识管理。 表1：图书馆形态与管理模式的演变 时间 社会环境 图书馆形态 管理模式 20世纪60年以前 书籍世界 传统化图书馆 文献管理 20世纪60—80年代末 信息世界 自动化图书馆 信息管理 20世纪90年代以来 知识世界 数字图书馆 知识管理 由表1可知，图书馆也遵循着由低级向高级发展，其管理职能由简单到复杂，呈螺旋状曲线向前发展的规律。而知识管理作为一种新的管理模式，也有着自己独特优势和特点：（1）知识管理以人的能力为核心，重视人在管理中的作用。知识管理的根本目的是推动个人和集体的创新；（2）知识管理以信息为基础，以信息技术为工具；（3）知识管理以知识创新为最终目标和实现途径。 2．基于知识管理工具的图书馆服务 数字图书馆知识管理工具有助于知识提供者和接受者互相理解所创建的信息的语境，以及各种信息之间的相互关系，而不仅仅是信息管理工具的简单改进。同时，数字图书馆知识管理工具不仅面向显性知识，还面向隐性知识，尤其隐性知识在数字图书馆的管理中更具重要的意义。 2.1知识管理工具 在数字图书馆的运行中，其管理对象从信息向知识转移，知识管理离不开管理工具。一般的知识管理工具是指在知识的生产、加工、组织、提炼、传输和应用等流程中，既能管理隐性知识又能管理显性知识所采用的各种管理工具，它能使知识充分发挥其自身价值，是一种支持知识管理的信息系统。数字图书馆知识管理工具是指在数字图书馆的创建、运营、服务等知识管理的过程中，以及每个搜集、组织、管理、提供知识服务的阶段中，为了取得良好的效果所采用的各种不同的知识管理工具。 2.2 知识挖掘与知识组织 知识挖掘主要是指根据用户具体的研究要求，对大量的已积累信息进行分析，通过对文献定性定量的增值处理来发现隐含在文献中的知识，揭示其中的规律性。网上信息数量巨大，良莠不齐，要为用户提供有效的知识信息服务，就必须依托先进的信息技术，用智能化手段挖掘隐藏于大量显性信息中的隐性知识。挖掘出来的知识需要进行有效组织，知识组织就是通过知识挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用知识单元，并对其进行集合组织，以便于人们识别和理解知识。为此，组织可以使用相似的编码、标准和程序方案，或者利用预先规定的模板和方案以表达数据、信息和知识。 2.3 知识开发与知识导航 知识开发是建立在知识组织的基础之上，根据用户的要求，针对其具体的用途和目标，对系统采集所需的各种层次和范围的知识信息，进行深层次加工，寻求知识间的内在联系，通过智力劳动形成具有独特价值的知识方案和知识产品。尽管有著名的、评价较高的搜索引擎进行搜集、分类、归纳、介绍，但由于分类的广泛，不能满足用户较专业的查询需要。需要经过专业人员根据本专业的特点和用户的需求，按照某种体系结构将分散的大量原始信息进行科学整理和组织,编制专题性的、研究性的导航库，为用户提供其需求的知识单元。 2.4知识保存与知识配送 图书馆根据需求选择了相应的知识，首先要将其保存起来以备使用。一般来讲，图书馆从外部获得的知识是显性的，比较容易进行编码、储存和传递