赫兹伯格的双因素.pptVIP

赫兹伯格的双因素理论 一；双因素理论提出的背景及创始人 二；双因素理论的内容 1、满意程度的两种因素和四种状态 2、赫兹伯格的双因素理论你和马斯洛需要层次理论的比较 3、双因素理论的贡献 4、双因素理论的应用 双因素理论的提出背景及创始人 双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。?　　通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。? 满意程度的两种因素和四种状态 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 满意 不满意 满意 没有满意 不满意 没有不满意 （a）传统观点 （b）赫兹伯格的观点 双因素理论—保健因素、激励因素 保健因素：就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。赫兹伯格发现保健因素主要有10个： 1公司的政策和行政管理； 2技术监督系统； 3与监督者个人之间的关系； 4与上级的关系； 5与下级的关系； 6工资； 7工作安全性； 8个人的生活； 9工作环境； 10地位。  激励因素：就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。赫兹伯格认为激励因素主要有六个： 1工作本身具有挑战性； 2奖励； 3晋升； 4成长； 5负有较大的责任； 6成就感。? 赫兹伯格的双因素理论的比较和马斯洛需要层次理论的比较 。赫兹伯格的双因素理论和马斯洛需要层次理论是兼容并蓄的。马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。?两者关系如下： 马氏理论 赫氏理论 自我 工作的挑战性 成就 激 实现 成长 责任 励 晋升 褒奖 因 尊重 地位 素 人际关系 公司政策 社交 管理 公司的素质 保 上司的素质 工作环境 健 安全 工作安全 因 素 生理