人力资源三级总复(习201311).docVIP

简答题： 岗位规范和工作说明书的区别。P7 从其涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位内涵进入深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。 二者突出的主题不同。岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“这是一个什么样的岗位？这一岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？如何做”等问题。总之，要对岗位进行系统全面深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。 从具体结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己单位特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按标准化原则，统一制定并发布执行的。 工作岗位分析的程序P7 （一）准备阶段 1.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2．设计岗位调查方案 （1）明确岗位调查的目的。 （2）确定调查的对象和单位。 （3）确定调查项目。 （4）确定调查表格和填写说明。 （5）确定调查的、地点和方法。 3. 搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好的合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4. 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5. 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 （二）调查阶段 1.主要任务是，根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应广泛收集各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。 （三）总结分析阶段 1.本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。 决定工作岗位存在的前提P13 相关的技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响。 劳动条件与劳动环境的状况。 服务、加工的劳动对象的复杂性和多样性的影响。 本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响。 本岗位不同时段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用。 企业生产业务系统的决策，对岗位目标工作和活动的定位与调整的影响。 工业工程、劳动定额师等职能型专家对岗位设计的影响。 软环境条件的影响，如所在单位的文化、传统、价值观、组织氛围、人际关系和各种制度规范的呢过。 工作岗位扩大化与丰富化的区别。P17 工作岗位扩大化和丰富化都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促进员工的综合素质逐步提高，全面地发展。 工作岗位设计传统的方法研究的具体工作步骤P19 1.选择研究对象 2.用直接观察方法记录全部事实 3.分析观察记录的事实，找出改善的方案 4.通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。 5贯彻执行新方法。 六．（人力资源管理制度规划）制度化管理的特征。P42 1．在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和作为明确规范而制度化 2.按照各结构、个层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来。 3.以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质、能力等要求，明确通过考察员工经正式考试或者教育训练而获得的技术资格，对组织中的成员进行挑选。 4.在实行制度管理的企业中，所有权和管理权相分离。 5.管理人员在实施管理时有三个特点：一是因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己只能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。 6.管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而