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防损管理与控制主讲：谭红华 内容简介： 一、防损的意义 二、零售损失的原因 三、最易丢失的商品 四、防损的措施 一、防损的意义 1、单位面积、单位时间的销售增加 2、利润不变下经营成本下降 3、利润空间下降导致嬜力下降 例：世界零售业平均损耗为1.82%，每年损失人民币10000亿 二、零售损失的原因 1、他人盗窃 （35%） 2、店员内盗（39%） 3、工作失误（20%） 4、供应商欺诈（6%） （一）他人偷盗 1、随机偷盗 2、有计划的偷盗 3、偷盗包装 4、包装内夹带 5、商品内空间层的夹带 6、场内现吃，现穿 7、偷换条码 8、自制捆邦销售 9、自制组合销售（配件） 10、利用商场不完善的退换货 （二）店员内盗 1、随机内盗 2、偷盗待报损处理商品、赠品 3、内外勾结有计划偷盗 4、换码、换包装 5、多种形式的夹带 6、场内现吃、现用、现穿 7、维修、换货 8、退货冒数 9、收货充数 10、挪用 （三）工作失误 1、采购不当 进货价过高 进货量过大 售价过低 引起滞销商品 引进劣质产品 不当的付款方式 季节性、流行商品判断错误 采购员渎职 2、收货错误 验单、验证错误 单货不符处理不当