《医师周刊》采访供参习.doc

徐克成：过程比结果更重要 ——访广州复大肿瘤医院、广州复大医院总院长徐克成 供稿：江明星 提起徐克成，最广为流传的是他曾经患癌如今却身为“最具特色的国际化现代化肿瘤专科医院”院长的传奇经历。他常常对那些跟他一样身患癌症的病人说：“Follow me”，患者也会对他说：“follow you”。这一句“跟我（你）走”，包含了一位肿瘤医生对战胜“不治之症”的信心和他对患者的承诺与责任，也包含患者对这位肿瘤医生的依赖与信任。在医患关系日趋紧张的今天，敢说“Follow me（you）”的医生（患者）屈指可数，徐克成和他的病人却都做到了。当问起徐克成这其中有什么奥秘的时候，他却告诉笔者，过程比结果更重要。本期人物，一起走进广州复大医院院长徐克成，了解他将民营医院做大做强却又赢得无数患者好口碑的秘密。 徐克成写过一本书，叫《我对癌症患者说实话》。在这本书的序言里，徐克成这样说：“我既是在‘圈子外’研究了几十年肿瘤的医生，又是自己花大力气研究癌症的患者，还是一位初步战胜了‘癌王’的‘成功者’，现在又在主持一家肿瘤医院，集四者于一身者，除了我，可能不多。”的确，徐克成有着自己独特的生命轨迹：40年前，徐克成的母亲因肝癌去世，作为消化科医生的他无能为力，在往后遇见的每一个肝癌患者，都因为母亲的关系深深刺痛他的内心；20多年来，他一直从事肝癌的早期诊断研究；7年前，他自己也被检测出肝癌，那一年，是他的复大肿瘤医院成立的第五年；如今，年届七旬的他还在为他的“抗癌”事业努力着。如果用“宿命论”来诠释，这也许就是徐克成的“命”，注定要与“癌症”结下不解之缘。 从2002年至今，广州复大医院已经整整成立了十年。这十年，复大医院凭借尖端先进的医疗技术、医院特有的人文关怀和真诚细致的服务获得了社会各界的赞誉，吸引了世界各地50多个国家的患者前来就诊，七成以上的住院病人来自东南亚、中东、西欧、北美等地。2008年11月，国家卫生部副部长黄洁夫视察复大后说了一句：“这么多外国人来你们医院，说明你们很有特色！”2009年中国医师协会会长、卫生部原副部长殷大奎带领百位民营医院院长参观复大后说了一句：“复大感动了我，我确实被复大感动了。”中国医院协会会长、卫生部原副部长曹荣桂2011年2月在复大考察时说了一句：“复大肿瘤医院是中国收治外国病人比例最高的医院，我深受教育，深受感动”，之后他给卫生部部长陈竺写了一封长信汇报了复大的事迹，陈竺批示：“令人感动”，并建议中国医院协会“专设民营医院管理奖”。 从复大医院创下的业绩和得到的外界评价来看，他们的确有自己的过人之处，否则在如今医疗市场的残酷竞争下，一个民营企业如何能赢得如此口碑？那么复大的过人之处究竟在哪里？要回答这个问题，可以从徐克成和他的医院救治过的病人身上得到答案。 还花样女子美丽人生 徐克成曾经救过一个叫“彭细妹”的病人。2009年12月某个周末的下午，广东省中西医结合学会消化病专业委员会组织的消化病和肿瘤义诊在广东省湛江市中心人民医院门诊广场举行，徐克成是专家中的一员，他接诊了一位令人吃惊的女性患者，她就是彭细妹。徐克成第一次见到彭细妹的时候，28岁的她面容削瘦，郁郁寡欢，大冬天穿着单薄的连衣裙，下面是膨大得出奇的腹部，据后来测量得到的腹围数据是170厘米，重达55公斤。徐克成替她做检查的时候发现，她下腹部皮肤水肿已经延伸到下肢，腹部皮肤紧绷发亮，皮下血管清晰可见。此刻的彭细妹，已经在外流浪了将近两年。2008年，细妹被湛江市中心人民医院检查出卵巢肿瘤，得知无论治疗与否她都只能活一到两年时间，她未接受治疗就回了家。男友知道她长了癌便提出分手，细妹生性善良，决定离开男友离开家，不连累任何人，流浪的途中她甚至想到了自杀。徐克成了解到大致的原因后心里很难过，决定为她免费治疗。手术存在大风险，但在徐克成的坚持下，大家尽量想办法联系上了细妹的家人，并尽快将细妹送到了广州复大医院。经检查，细妹患的是卵巢囊肿，如能马上治疗，可获痊愈。为救治这位可怜的姑娘，省卫生厅送来了第一笔捐款，徐克成也在院内发动了爱心捐款，医护人员为细妹筹得3万元医药费，复大医院的牛立志院长亲自为她手术，从体内取出的肿瘤和囊液总重达55公斤。 到复大医院采访的当天，笔者偶然在住院楼的志愿者服务站遇到了这位因为得了“罕见病”而在电视上闻名的姑娘。如今的她已经痊愈，面色红润身体健康，留在复大做志愿者。与细妹的谈话中能感觉到，这位姑娘对复大有深厚的感情，在这间医院，她以一种主人翁的姿态出现。她告诉笔者，她现在的工作是给其他癌症病人进行心理疏导，在他们恐惧、茫然无助的时候给他们安慰，就像徐克成曾经对待她的一样。 陪哲学家面对死亡 徐