广州市老年人消费调查报告.docVIP

广州市老年人消费调查报告 第一部分 调查概况 一、调查目的 近年来，随着老龄化社会的到来，老年人的问题不容忽视。老年人群消费需求越来越广，要求也越来越高。然而老年人群也正逐步成为消费维权中的弱势群体，老年人消费权益受损害的情况时有发生。为此，广州市消费者委员会于2015年4-10月在全市范围内开展了“广州市老年人消费调查”，对老年人的消费需求、老年人消费者权益保护现状进行调查，目的在于分析掌握广州市老年人消费环境及老年人消费者的评价、意见和建议，为相关部门改善老年人消费环境制定相应决策提供科学参考。 二、调查方式、范围及对象 本次调查通过发放调查问卷的形式开展，样本主要分布在越秀区、海珠区、荔湾区和天河区。调查对象为广州市内年龄在60周岁以上、具有民事行为能力的老年消费者。 三、调查内容 （一）广州市老年人口发展的总体情况。 （二）广州市老年人的经济来源和养老方式。 （三）广州市老年人的消费心理与消费行为分析。包括： 1.老年人的主要消费需求； 2.老年人消费的主要方式； 3.老年人的保健方式和消费情况； 4.老年人网络消费情况； 5.老年人旅游消费情况； 6.老年人娱乐方式和消费情况。 （四）广州市老年人的消费权益保护情况，包括： 1.广州市老年人对身边消费骗局的了解； 2.与广州市老年人发生消费争议的经营者类型； 3.广州市老年人面对消费争议的态度、处理方式、处