商务礼仪培训课件.ppt

自测题 您认为拨打电话时谁挂断电话是最得体的？ 商务交往中手机使用“三不准” 在外人面前不准发出铃响。 不接 不外出接听 传真礼仪 必要的问候语与致谢语 出差在外，使用传真设备，防止泄密 注意时效性 邮件礼仪 注意措辞 提前通知收件人 避免使用字符图释 小心使用附件和抄送功能 礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质： 与人为善，待人以诚。 职业化是我们唯一的标准！ 让周围的人喜欢与你您相处吧！ 休息 10 分鐘 * * 握手的礼仪 顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和