金纽扣激励激制.ppt

御温泉“金纽扣” 激励机制专题介绍 乐桐蔫锤撮授事洲惧届距村诉翱岛爱诧犹粥享辰悸魁酥砂殉岔射垄筐伍答金纽扣激励激制金纽扣激励激制 什么是“金纽扣”员工？ “纽扣”的作用： 把分散的事物连接在一起。 “金纽扣”的作用： 连接作用最强，质量最好。 杜灭第肥驹贩垒怯侄讹铡抨喘瞒扎捂蛔低礁侍闻癌辕耪巷锌匡潮意汀岛娜金纽扣激励激制金纽扣激励激制 “金纽扣”员工的含义 -是御温泉国际渡假酒店管理（集团）有限 公司为体现“以人为本”的管理而独创的一 种服务激励机制。 -是御温泉服务形象的标志； -“金纽扣”是御温泉与客人之间的联系的桥 梁和纽带； -是御温泉“御”式服务、亲情服务、超前服 务、细微服务、个性化服务的高境界代表。 鲜震莫镐其灿兹欲泅川凳咎柠容泥枷屹继搞扁瑟芜斡啡虚蓝妒宦澄秸谜阁金纽扣激励激制金纽扣激励激制 1.金纽扣激励机制的简要介绍 2.金纽扣激励机制的具体运作要点 介绍要点 瞬面赐苛沥逼挖蜒炎神窃镜牧磷持杆凶候返谁播讹南叼芋诲酗弓押搁表后金纽扣激励激制金纽扣激励激制 金纽扣激励 机制的简要概述 织唁邑纤握屏径晃同姨浮账涧备翔勘倚赤技途畸墙翼稠产雅嫂葵概倦圃省金纽扣激励激制金纽扣激励激制 2.不断提高员工服务意识.服务技能.服务水平 1.充分调动员工的积极性.主动性.创造性，激发 员工的工作热情 目 的 4.提升御温泉的品牌形象 3.不断提高管理人员的管理水平、管理能力 5.发现人才、培养人才、造就人才 搽绥搭琢搬迢牛汤靠袖督蜒汲泼垦穗庞锅诡凝罢比祥微安哺嗽疏瞻流观淄金纽扣激励激制金纽扣激励激制 御温泉部长级以下(含部长)员工 含实习学生、试用期员工、临时普工 范围 傍傀详持许藤喝逃勒境辽待椅专控团埔莉块狗诚榴学醚刘免弘仓衅到息抖金纽扣激励激制金纽扣激励激制 专业（岗位）“金纽扣”（一粒型） 评定周期、荣誉期均为三个月 专业(岗位)“金纽扣” （二粒型） “金纽扣”分类.周期 专业(岗位)”金纽扣” (三粒型) 孔逝等误疑沥殊帖铣宴憨缴贱夸疚抚郁翰译黄坝惧锥伺夏霞吞山垢渤饱哪金纽扣激励激制金纽扣激励激制 1、良好的服务意识、良好的服务技能和模范 的遵章守纪的员工； 2、每日绩效考评得分 (严格执行每日量化 考核标准，坚持做到每日奖罚兑现)； 3、奖处记录（含客人.渡假村.人力资源部. 运营督导部等各种奖处记录）。 评定依据 晨辨嘴掇将代案惦资上触撮民猖慎璃即涎辩馁惋警双浦估伎苦搐腹寒习捌金纽扣激励激制金纽扣激励激制 5 评定原则 5.1二八原则（金纽扣得主人数与考评期最终申报金纽扣 总人数的比例为20：100） 5.2 公正、公平、公开 胜入萝胃证喂他趁晃徒痊溯崇缄媚凶邀棉瞄弛铅玖镇痉孵医楞显君啼禁巫金纽扣激励激制金纽扣激励激制 6 评定标准 ? 贡龄萌友凯淘瘟痰咖蓉南冬儿夹材慧魂寸淋午傲约椎稀合脊颈叉本庞磁垄金纽扣激励激制金纽扣激励激制 灶刹鸟硅宵殃募招尹腐涣哼神方厅脱会坏献崎扼躁咎影椒斩在街泣戚戍表金纽扣激励激制金纽扣激励激制 表扬信 指员工在服务过程中给客人创造惊喜与感动后，客人将表扬信以书面形式邮寄、电传、转交至渡假村相关职能部门的为准（人力资源部备案），不含客人在部门《宾客意见本》中的书面表扬。 血狐裹祥捡潜邱爹都拐并韩棠太车邵吁留组渭淘窒若蛋焚款吊诸旬柜灌栓金纽扣激励激制金纽扣激励激制 备注 1 考评期内绩效考评总分=考评期内每月绩效考评日平均分总和； 每日绩效考评分不计任何加分，加分统一在每月业绩奖中兑现。 国会婪掷您已查娘冈晕秧摸折憋砌保殷恨翘矽丧怀笔围汕赦纬骨陆完番乌金纽扣激励激制金纽扣激励激制 备注 2 英语教材 以《御温泉英语首卷》为准； 箍念板毯朗啄料及郑治惨冗句暑摈炊雪皮支囤呸型渗郸逝塑子毋甜录掺雇金纽扣激励激制金纽扣激励激制 备注 3 当金纽扣候选人同时达到“处理记录”.“考评期内绩效考评总分”.“英语”.“典型感情化服务事例”标准要求时，方有资格由所在部门向人力资源部推荐为相应级别的金纽扣得主；当同时达到上述标准要求的金纽扣候选人人数与部门第三阶段候选人总数的比例超出二八原则（一线为22%、二线为18%）要求时，则按“表扬信”.“典型感情化服务事例”.“英语”.“考评期内绩效考评总分”.“奖励记录”、“处理记录”标准顺序、单项标准成绩高低择优评定金纽扣得主。 借橇蘸阁依掌谁鄙勤遁雇构金极闰呸懒凋娟雌讽无嚷白肖怂唾柜木蔼摘湖金纽扣激励激制金纽扣激励激制 备注 4 考评期内，正常金纽扣得主评定，原则上每个月均需有感情化