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產品與開發管理第二次大面授補充教材 產品策略案例 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 9.1 為何而學 科技層級 產業層級：數位匯流 公司層級 國家層級 賈伯斯10句經典名言 1.活著，就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎？ 2.創新，決定了誰是領導者，誰是追隨者。 3.我討厭笨蛋，但我做的產品連笨蛋都會用。 4.不能問顧客想要什麼就給他什麼。等你生產出來的時候，他們已經想要其他東西。 5.設計不只是外觀與感覺，設計是產品如何運作。 6.我深信支持我繼續前進的唯一理由，就是我深愛自己所做的事。 7.你的時間有限，所以不要為別人而活。不要被教條限制，不要活在別人的觀念裡。 8.成就偉業的唯一途徑就是熱愛自己的事業。如果你還沒找到自己熱愛的事業，繼續尋找，不要放棄。跟隨你的心，總有一天會找到。 9.我要在宇宙間留下痕跡。 10.求知若飢，虛懷若愚（Stay hungry, stay foolish）。　　　　　 表 9.1　蘋果公司 iPod、iPhone 相關用詞 表 9.2　智慧型手機商機 圖 9.1　觸控技術的分類 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 9.2 蘋果公司的經營策略 董事長賈伯斯 蘋果公司的 3 條成長曲線 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone iPhone 對蘋果公司的重要性 iPod 掉到金牛階段 iPhone 成為蘋果的明日之星 不再靠電腦吃飯 策略雄心 iPhone 對盈餘的貢獻 圖 9.2　2007 年蘋果公司的事業組合 波士頓矩陣(BCG Matrix 市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法 （1）問題型業務（Question Marks，指高增長、低市場份額） （2）明星型業務（Stars，指高增長、高市場份額） （3）現金牛業務（Cash cows，指低增長、高市場份額） （4）瘦狗型業務（Dogs，指低增長、低市場份額） 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 9.3 iPhone 贏在符合顧客需求 事先大膽假設 英雄造時勢 賈伯斯慧眼獨具 多功能手機 圖 9.3　iPhone 從總體環境中二大項切入 圖 9.4　iPhone 走出自己的路 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 樂高式創新 數據加語言 從 2.75G 介入 3.5 吋螢幕才夠看 續航力 事後驗證 iPhone 的效益 局部放大 由 iPhone 第三版回頭看第一版 接收電子郵件只是基本功能 iPhone 跟黑莓機 PK 賽 觸控螢幕是必殺絕技 圖 9.5　iPhone 是蘋果公司樂高式創新的結晶 表 9.4　iPhone 走出自己的路 表 9.5　iPhone 的硬性訴求 表 9.6　iPhone 二大功能詳細說明 表 9.7　iPhone 跟其他智慧型手機比較 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 9.4 iPhone 的研發Ⅰ：觸控螢幕 好用最重要 董事長替顧客把關─使用者經驗 從錯誤中吸取經驗 2008 年科技趨勢：Human 2.0 觸控螢幕的貢獻 消費者對觸控面板的要求 iPhone 贏在注重人性 表 9.8　iPhone 的觸控螢幕的特色 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 硬體（觸控面板）面研發 自主研發 技術用現成的 從電阻式到電容式觸控螢幕 取得專利 表 9.9　iPhone 觸控螢幕所用到的技術 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 作業系統是自己開發的 作業系統加軟體占售價兩成 自己大幹一場 局部兵優 跟谷歌的 Android 手機相比 看美國《時代雜誌》怎麼誇讚 iPhone？ 表 9.10　智慧型手機作業系統的市占率 表 9.11　iPhone 的手機作業系統 9 美國創新No.1的蘋果公司  —2007年iPhone 9.5 iPhone 的研發Ⅱ：上網 行動上網 行動上網的重要性 iPhone 之前 iPhone 的妙