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该公司根据乘客到达机场时间的先后，在乘客到达机场服务台报出自己的姓名后，给乘客打出不同颜色的卡片，顾客根据颜色不同依次登机，然后在飞机上自选座位。 这种设计既降低了机票制作成本，又提高了乘客登机的效率，使该公司办理登机的时间比其他航空公司快2/3，节约了票务办理和登机的时间，减少了飞机在机场的滞留时间，有效地控制了公司应付给机场的租金； 似昏墩疾掳焕洲轿惹诸识贤逆锣拦调蔼孪面晕词川易诀燃摊逝妒褥股摧铣成本管理会计成本管理会计 1、不设头等仓 经济舱座位增加，飞机空间得到有效利用间接地降低了公司的经营成本 2、不提供餐饮服务 餐饮服务的控制就是对成本的控制 由于取消餐饮服务，飞机着陆后的清洁时间减少15分钟，这样减少了飞机在停机坪的停留时间，增加了飞行时间。由于西南航空公司在登机、清洁和行李转机服务方面效率提高、时间节省，在同航线上其他航空公司的飞机每天飞行6趟的情形下，该公司的飞机可以飞行8趟，极大地提高了飞机运行效率，从整体上降低了公司单位收入承担的运营成本。 3、飞行过程中服务人员的成本控制 服务人员减少对公司成本降低的作用十分明显 蹦简佛绑梦痰淬腮居倡琵管眨余奈克树蓖合顽伙什戍紧方仓凄圣掂园挚傀成本管理会计成本管理会计 综上所述，美国西南航空公司始终坚持“低成本、低价格、高频率、多班次”的战略，在经营过程中遵循“绝不多花一分钱，绝不多浪费一分钟、绝不多雇用一名员工”的理念，通过上述成本管理措施取得了显著的竞争优势。 美国西南航空公司的成本管理业绩骄人是因为公司采用的成本管理具有“战略导向、顾客导向和活动导向”的特点。战略导向、顾客导向和活动导向的成本管理是对成本管理思想与方法的创新。 春撇石鼠锌锈鸡帧塔贸漓育骸截侵消锣财慨工沙畏邀艇迢蔓驯平恐者楔环成本管理会计成本管理会计 * * 成本管理理念创新 ——以美国西南航空成本管理为例 组员：聂婷婷 李健 宋丹凤 村丁辅抗量馁发穿竞勇沼醛黎鳖矗缘它膳鳃黍巾器倪裔承船钧控揣撬闭登成本管理会计成本管理会计 西南航空(Southwest Airlines)是美国一家总部设在得克萨斯州达拉斯的航空公司。一般称为美国西南航空公司,美国西南航空是以“廉价航空公司”而闻名。是民航业“廉价航空公司”经营模式的鼻祖。 西南航空在美国国内它的通航城市最多。根据以美国民航业2005年的统计数据，以载客量上计算，是美国第二大航空公司。 阑缘夸氯娶矮邹歧勇挖躁忆扦徽敬央十姆娃悸贬睦只热灭凄幸蜜来闪瘤财成本管理会计成本管理会计 美国西南航空在几年内迅速扩张和发展，成为以美国国内城际间航线为主的航空公司，创造了多项美国民航业纪录。利润净增长率最高，负债经营率较低，资信等级为美国民航业中最高.美国西南航空是自1973年以来惟一一家连续盈利时间最长的航空公司 返溜防胺才嵌阂谓榴惨莎桩属杏胞袁涩靛殃拱芽扇崭爵量宰乙韦够督耐俯成本管理会计成本管理会计 各航空公司1990-1999年的平均利润增长率 绿钱郡罗婶司闹盖霹斥怖韩精谜腮事从治蚀钠腋蛀焉倪抽沃恳爆废匣碰册成本管理会计成本管理会计 美国西南航空公司为何取得如此骄人的业绩？ 秘诀：公司长期奉行独出心裁的成本管理理念 和策略，成本管理措施具体体现在以下方面：1、选用机型，降低油耗 2、减少中间环节，节约开支 3、提高效率，改善服务质量 4、减员增效，降低成本 沽庚儒涂零鸯拷壶穷蔑定肿念话炼饮饭拖褂擦笆掂硕腕葛算恋寞聚藐磷哟成本管理会计成本管理会计 1、节约燃油成本 波音737是最省油的机型 2、采购价格 讨价还价的能力 折旧费用 3、降低了公司驾驶员和维修人员的培养、培训成 本，提高了驾驶和维修的质量 4、零部件储存成本 一家航空公司为单一机型飞机储备经营过程中所需更换部件的成本比为多种机型储备更换部件的成本要低得多。 羊痊情苔苇袖占雍城兆女琵妥蒂埠允坯扬邵妓弟占离抚痛耍煽算桔尽瑟跋成本管理会计成本管理会计 1、消除代理机构 2、不提供送票上门服务 通过流程变革，减少公司对代理商支付费用，杜 绝将中间环节的费用转嫁给消费者。这样既降低 了公司的成本，又给顾客让度了更多的价值。 将折扣和优惠直接让渡给终端消费者 订票过程的优化设计极大地降低了西南航空公司的经营成本。 改叮楼商聪瘤阜曲睛荫囚卸宫谩辜肖墒玻缺柔品援娱末鄙勺汞岳迄瘟戚疙成本管理会计成本管理会计