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中小企业跨境电子商务物流模式选择策略 　　[提要] 跨境物流是影响跨境电商中小企业销售利润和消费者体验的关键因素。跨境电商传统物流模式包括邮政服务、国际快递、国际专线物流、聚集后规模化运输等；新兴跨境物流模式包括海外仓、边境仓、自贸区或保税区物流等。这些物流模式各有优劣势，中小企业需要综合考虑各种因素，并根据自身情况，选择合适的跨境物流策略，以提高物流效益，从而增强跨境电商综合实力。 　　关键词：跨境电商；跨境物流模式；选择策略 　　本文系2015年苏州经贸职业技术学院院级科研哲社项目：“中小企业跨境电子商务物流模式选择策略研究”（项目编号：KY-ZS1517）阶段性研究成果 　　中图分类号：F724.6 文献标识码：A 　　收录日期：2016年5月16日 　　据中国电子商务研究中心数据显示，2013年中国跨境电商的交易额约3.1万亿元，在传统外贸年均增长不足10%的情况下，2008～2013年年均增长率高达31.1%。以跨境小额交易为代表的外贸电子商务受境内制造成本优势及境内外巨大价差影响而出现爆发式增长。跨境电子商务的快速发展对跨境物流体系提出了很大挑战，跨境物流的时间长短、成本高低、货物跟踪情况、信息反馈、货物安全、物流服务成为影响消费者购买体验的重要因素，跨境物流已成为决定跨境外贸电商企业成败的重要因素。 　　据商务部不完全统计，全国有超过20万家中小企业从事跨境电商服务，其中平台企业超过5，000家。中小企业是跨境电子商务的主体，跨境物流是影响中小企业跨境电商业利润和消费者购买体验的重要因素。本论文旨在探讨跨境电商常见物流模式的特点和优缺点，并结合新兴物流模式，研究中小外贸企业如何选择合适有效的物流模式，从而提高跨境物流效益，提高企业利润，增加顾客满意度。 　　一、跨境电子商务物流发展现状 　　随着跨境电子商务的快速发展，跨境物流体系不断发展和完善。传统物流公司、国际快递公司、邮政部门、跨境外贸电商平台、国际货代企业等纷纷加入跨境物流服务领域，创立多种物流模式，提供多种物流服务，商品配送范围不断扩大，物流效率不断提高。对跨境电子商务而言，物流是最核心的内容，小额跨境电商由于订单金额小、频率高、周期短，所以要求物流体系具有快捷、安全、方便的特点。中小企业发展跨境电子商务的成本主要集中在物流与人才上，其中物流占据了成本的15%。 　　跨境电商物流环节多、操作流程长、空间跨度大，加上我国物流基础设施和运营水平比较落后，我国跨境物流存在以下问题：一是成本较高，中国跨境电商物流环节过多，手续较为繁琐，导致物流成本偏高，这就限制了跨境商品的范围和品种，压缩了商品的利润；二是送货时间长。跨境物流的运输与送货时间问题尤为突出，短的要半个月、一个月，长的则要数月，降低了顾客满意度；三是跨境物流各环节缺乏统一协调，物流数据不可共享和追踪，运输过程不透明，出现丢货、货损、延误等情况，影响买家的购买体验和购物满意度。 　　中小跨境电商企业人数较少、经营规模较小，优点是经营灵活、采购频率较高，可随着消费者的喜好和市场变化规律及时调整库存，在库存方面所承担的风险相对较小。不足在于这些企业通常资金实力较弱，难以构建完整的仓储供应链，因此在物流配送方面受到一定的限制。中小电商企业只有提升跨境物流能力、降低物流成本、提升货品配送效率、提高顾客购物满意度、加快资金回笼，才能提高企业利润。因此，根据自身特点，因地制宜，合理选择物流模式，提高物流效率，对于中小跨境电商企业节约运营成本，抢占市场先机具有重要意义。 　　二、跨境电子商务传统物流模式比较 　　跨境电商传统物流模式包括：邮政服务、国际快递、国际专线物流、聚集后规模化运输，这些物流模式各有其优缺点。 　　（一）邮政服务。目前，我国跨境物流方式主要是邮政业务，70%跨境电子商务出口业务都是采用邮政小包。常见的国际小包服务包括中国邮政小包、新加坡邮政小包、香港邮政小包等。国际小包的优势是价格相对较低，适合体积小、重量轻的商品，清关容易，并且由于其邮政网络覆盖面广，能够到达世界各地主要城市。其缺点在于部分国家时效不稳定，配送时间长，邮政小包的运送时间在15～30天，但实际运送时间半数以上均超过30天。售后查询周期偏长，丢包率高，并且丢件基本没有赔偿，而且对货物的体积、重量、形状都有要求。一般食品、纺织服装、电子产品、饰品、配件等体小量轻的商品多采用邮政小包物流模式。 　　（二）国际快递。国际快递是我国跨境电商使用较多的另一种物流模式。货物主要通过国际快递公司如UPS、FedEx、中外运敦豪（DHL）等进行物流与配送。我国本土快递公司如顺丰、申通也已提供跨境物流服务。这些国际快递公司拥有自己的运送机队、车辆，设有地区航空中转站，在全球主要城市自建投递网络，配以现代化的信