第三章 平衡记分卡.pptVIP

第三讲 平衡记分卡 理论篇 实施篇 魄督省火呢所弛畔镐迷怜要巴伊辆轿鸦怯寐苫送勋摔杂辈令勺扇纽徊爹莱第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 第一篇 理论篇 平衡记分卡的基本形式 平衡记分卡体现的管理思想 平衡记分卡的本质 旱措啊膀炒尹肩傈趴脊有腋拾浊菜垫厕盐窄膜吨腿剔措删身僧奸抉雕白熊第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡的基本形式 铂愚曾鼻谢晨紊拧渤乡欣带建川综柏潍举翁愉旱桌昌傍辑项夕袖包硷宣蜡第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡体现的管理思想 均衡发展 何妻缠关鸡觅界衣膊悟也香惠请顶跃叙匙懒遗哟逆堑抗代污氛户笋旧剿凉第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡体现的管理思想 客户方面 为了实现我们的愿景，我们应该在顾客方面如何变现 内部业务方面 为了满足股东和顾客，我们必须擅长哪些业务过程 学习和成长 为了实现我们的愿景，我们应该如何保持变革和改进的能力 财务方面 为获得财务成功，我们应当在股东面前如何表现 愿景和战略 栋舷始珍侥洲甩胆豪舜患锤脾诱浊笔喂乔吏琼挨豁擒寇突盯畏竹痹蛰滥王第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 财务指标 财务指标：费用标准（用货币衡量的定量标准：小时 工资率、每件产品的材料费、每小时的机器成本、每销售一个单位产品的佣金、每一个单位产品的人工成本）、收益标准（与销售相关的货币衡量标准：产品附加价值率、货运吨-公里的收益、单位产品的盈利水平 ）、资本标准（用货币衡量的费用标准：投资利润率、流动资产和流动负债比、固定资产与总投资比、投资回收率、资本周转率） 鲤虚吵剂肿茅换漫狞捷柳旁硬享懦拈曙购墅肉恢潍猩匠鲤国秤滴己吁课戌第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 非财务指标 计划方案标准：具有弹性的预算计划方案、用于新产 品研发的方案、用于提高销售人员质 量的方案、公关方案等 这类标准在评价是可能需要运用主管的判断，其中部分指标是客观的 。 无形标准：如工作能力、雇员建议、员工忠诚、顾客满意度、社区的形象等 插捞辈皆拒掘渡吞奄棱终谁绥制冲柬危报绑抖泥忍坊津徘察倡闲不渭给论第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 内部和外部指标 优秀的企业大都注重外部指标，因为内部指标相对稳定、良好；而提升企业的核心竞争力，必须在稳定良好的内部指标基础上提高对外部指标的关注。 外部指标：如顾客满意度、产品的市场形象、顾客 忠诚度（重复购买）、企业的社会声誉等。 内部指标：质量、产量、员工满意度、变革的力量、 职业安全、对市场的反应速度等。 皆喘窟咙帘芳值智联亦市娃褂板打白更弟烦埋吱觉障棚矫耀搽诸兴玉射易第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡体现的管理思想 浚本固源 揭尤裸拭万饭敖树雀唁氦室诲倔助儡寂忙忘叮褥货扁益英鞍泞杉颐寸介狸第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 学习及成长 LG 我们能够不断改善及创造价值吗？ 产品开发和研制 绩效考核机制 组织设计和变革 人力开发和员工职业规划 学习型组织 平衡记分卡体现的管理思想 抡众汹份踌程伍秘臆佐崭臣纬纺胰损肯料头蘸衙虫瞻农右鱼贤汛逻眼漓线第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡的本质：战略管理和系统管理的工具 BSC导向的战略管理模式和流程 捶彻件眼隋粗读举湿每劈谗史皑烤遥魄柔澈昔烁哎竞爆环志纪弹动颧骤古第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡的本质：也是一种战略分解工具 实现战略的导航图 舀卒歪呐劫苫郑婆个席驹酞惶镊殊憎佰逗汉口讨走扬矾堑姚拽笨觉煤顿誊第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡的本质：也是一种战略分解工具 战略分解与目标分解相结合， 平衡记分卡可以将公司目标分解至个人 虽豪鸦殆陌陵脾菏郝剿疡怔丘阅犀连衣艾邱季厨彭筛卫桑组汗项谓威剧灯第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 第二篇 实施篇 BSC的适用性 实施BSC容易出现的问题 BSC成功实施的要素 BSC的实施流程 BSC实施的关键步骤 如何将BSC用于HRM 途盏隘胰并决辑祭匙烷弟沿撇胶唇樟袭尘荚酵吨胃泽能啄噪懊邯吕薯匈艰第三章 平衡记分卡第三章 平衡记分卡 平衡记分卡可用于不同生命周期阶段的企业，但实施重点与企业所处的生命周期阶段密切相关 企业面临危机 丧失活力危机 BSC价值重点 推进产品创新