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一、计划与计划工作 计划（名词）：用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 （动词）：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 引伸：这个行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。 亦称为：计划工作 1、如何理解计划的含义 2、计划与计划工作 广义的计划工作由三部分组成： 计划工作的作用:承上启下 是决策的逻辑延续,为决策所选择的目标活动的实施提供组织实施保证 是管理活动的基础,是组织内不同部门、不同成员行动的依据 3、计划的任务 WHY --- WHAT --- WHO --- WHERE --- WHEN --- HOW --- * 计划的表现形式 1）目的或宗旨 组织活动的意义、使命 5）战术：行动计划。 5、计划的重要性 跟着感觉走-?随意性的产生-?资源浪费 * 计划的性质 1）实现组织目标服务 2）管理活动的基础 3）具有普遍性和秩序性 4）需要追求效率 计划是对未来行动的筹划与预先安排，有助于明 确整个组织今后的努力方向 计划包括定义组织目标，明确组织的使命与宗旨。 制订实现目标的全局战略和在市场中的定位，以 减少外部环境变化带来的冲击。 开发全面的分层计划体系，综合与协调组织多种多样的活动，最大限度地减少资源浪费。 正式计划用书面形式确定每个时期的具体目标并使全体成员都能深入了解，指导成员的行为 计划是控制工作的依据与标准。 * 计划的重要性(续) 计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法 资源的获取需要时间 工作有先后顺序 计划可发挥批量效益 计划可把不确定因素的影响降到最小 7、计划工作的原则 承诺原则：也称投入原则。 对计划工作时限的规定 改变航道原则 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力 8、计划的程序 估量机会 ? 市场变化的需求趋势 ? 竞争对手动向 ? 我们的优势 ? 我们的不足 确定前提条件 ? 实施计划的企业内部条件 ? 实施计划的企业外部条件 拟定辅助计划 ? 投资计划 ? 培训计划 ? 生产计划 ? 销售计划 ? 采购计划 ? 成本计划等等 二、目标—计划的基础 目标表示最后结果，而总目标需要由子目标来支持。由此，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络。 1、目标的属性 突破性目标和控制性目标 目标的层次性 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性 2、企业的经营目标 ---利润 ---市场占有率 ---新产品数 3、有效目标原则的SMART原则 三、目标管理（Management by Objections） 1、将企业任务转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现 2、目标管理是一种程序，是一个组织的上下各级管理人员会同起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则 3、分目标的完成是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业的总目标才有完成的希望 4、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 * MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 * 目标管理法的优缺点 优点： 激励组织成员工作积极性的一种有效方法 管理者为实现最终目标（明确、清晰）而计划 明确组织的作用和结构 充分调动组织成员的积极性 缺点： 如何促使成员参与制定、执行和评价工作 制定的目标是否有平等性 动态的环境下，将失去作用 四、计划工具与技术 1、环境分析技术 环境分析技术帮助管理者分析组织的环境，预测和解释环境的变化，这是战略管理过程中最具有战略性的方面之一。 环境扫描技术 浏览大量的信息以觉察正在出现的趋势，并形成一套设想来应对可能出现的环境变化，以保持组织的竞争优势。 预测技术 预测是对未来的估计，是运用历史的数据和信息来推测未来的结果。 准确的预测对于战略计划非常重要。 2、计划分析工具 盈亏平衡分析 用来分析收入、成本、利润之间的关系，帮助管理者制定利润计