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公关传播 信息沟通的非宣传性:目的提高美誉度,知名度 注重双向沟通和调整 更注重情感交流,用真情去影响 公关策划原则 创新性与社会性统一:传统习惯,伦理道德 创新性与时效性投入:要讲究投入和产出 创新性与科学性统一:以客观事实为依据,遵循科学思维方法,借助推理想象 创新性与连续性统一:不断积极,循序渐进 创新性与操作性统一:能够实施,条件允许 公共策划方法 灵感激发法:发现和利用信息,产生新颖的策划灵感 音素组合法:内容丰富,形式多样,空间广阔 逆向思维法:出奇制胜 思维碰撞法:与会者畅所欲言,相互启发,各抒己见,激发大量创新设想 公关策划程序1 确立目标:具体性,数据性,时效性,可行性 分析公众:分析其全权力,确定目标公众,协调合作计划,一起行动 提炼主题:服务目标,有独特个性,融入公众需求因素,容易传播 公关策划程序2 项目设计:围绕主题,活动内容形式程序时间和落实工作的计划:时机捕捉要准确及时;空间地方选择合适 整合媒体:根据传播对象选择媒体;根据传播内容和组织实力选择媒体 方案论证与决策:听取专家意见;听取参与者的建议;从不同角度论证其可行性;设计应急方案 公关策划实施原则1 准备充分：通过培训，让实施者理解方案的精神，熟悉放案的要求，掌握方案的功能耕作方法，步骤和技巧，分工合作，则权明确；通过工作责任制，各工作落实到具体事具体人 程序化管理:将众多子系统进行系统梳理,形推展计划,形成关键点,控制节点 公关策划实施原则2 目标导向原则:不断市各级公关人员将实施结果和目标相对照,及时纠正策划工作思路 控制导向原则:使各内容按计划协调平衡发展,并确保按时完成 整体协调:使参与者在共识和行为上一致,保证活动同步协调,统一指挥,统一行动 反馈协调:对每一环节进行质量监控,及时纠正 公关评估 定性与定量分析相结合 长远效益和近期利益相结合 标准性与变化性相统一 公关传播类型 人内传播:自我发泄,思想斗争 人际传播:手段丰富,信息反馈灵便 组织传播:内部传播,外部传播 大众传播:通过媒介传递信息 国际传播:注意语言文字风俗习惯道德等 公关传播作用 向公众提供组织的有关信息 影响和改变公众对组织的态度 引起社会组织所期待的公众行为 公关传播的规律1 双向沟通:双方互为角色;层次不断加深,了解深入;过称为传递信息阶段和反馈阶段 情感唤醒律:信息满足人的需求,根据人的需求变化不断调整,使公众产生肯定的情感;信息传播时应注重“情感投资”,动之以情,晓之以理,激发肯定情感 公关传播的规律2 客观超脱律:信息客观真实可靠;不亲自出面,由第三者去传递信息 因人制宜律:一时间地点条件为转移,因人制宜,因地,因时制宜,与时俱进 因时制宜:抓住时机不断改变传播信息的内容方式和手段 公关传播技巧1 传播双方尽量扩大共同的经验范围,拥有共同语言 双方具备良好的反馈意识,反馈信息要主动及时适路适量 双方传播根据反馈来做自我调节,实现公关目的 适合的沟通网络:纵层式,横等式,混合式 公关传播技巧2 传播过程中注意整体效果:五觉六官全面综合运用相互协调 发挥公众中意见领袖的作用,重点突破,引导其发挥作用 注意须知原则和例外原则的使用,上传下信息运用须知原则，下传上偏于例外原则 公关传媒1 报纸：便于选择，保存念，内容深入，经济实惠，权威性大，读者稳定，宣传频率高 杂志：专业性强，印刷精美，便于检索保存，重复阅读率高，感染力强，内容分类清楚 书籍：正规，便于长期保存使用，能较深入探索 公关传媒2 招贴,海报,传单,名片,函件,通知,手册,插图 广播:及时,机动性强,普及率高,感染力强,但不便于保存检索,不够形象生动,不够深刻 电视:生动形象及时,普及率高,但深度不够,不便保存 互联网:交互性强,内容丰富,即使,但信任度不够, 录音,录像,电影,幻灯片等 本资料来源 更多资料请访问精品资料网()