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《组织行为学》课程笔记 课程目标 以提升学员整体素质为基础，以培养学员管理技能为主线，系统地讲授组织行为学实践与理论的演变以及组织行为学在实际生活和工作中的应用。 第一篇 组织行为学导论 第一节 组织行为学的核心概念 一、组织：组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起,为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。 二、行为科学：行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学，是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制或管理的科学。 三、组织行为学：（Organizational Behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 第二节 组织行为学的历史沿革 一、早期实践（18世纪后半叶至19世纪）亚当·斯密（Adam Smith) 查尔斯·巴比奇（Charles Babage) 罗伯特·欧文(Robert Owen） 二、古典理论时代（1900——1930年） 泰勒的科学管理理论泰勒（1865-1915）的科学管理1911年《科学管理原理》 以科学技术、标准化作为建立经济管理理论的主要依据，焦点是“提高生产效率” 泰勒被称为“科学管理之父泰勒总结的科学管理的四项原则：（1）用科学方法对劳动要素做出规定；（2）科学地挑选员工，并加以训练、教育，发展其技能；（3）培养工人和管理者之间的合作精神；（4）工人和管理者明确分工 法约尔的组织理论法约尔：法国工业学家，1916年出版《工业管理和一般管理》一书。 （1）界定了管理者所执行的基本职能 管理活动包括：计划、组织、指挥、协调和控制五种因素； （2）论述了管理的14项原则 分工、权力、纪律、统一领导、集权、秩序、等级链系列、保持人员稳定、人员报酬、个人利益服从整体利益、平等、主动性和集体精神等 韦伯的“理想行政组织体系”理论韦伯：德国社会学家。从结构化的角度看管理和组织活动，认为理想的组织结构是权力集中、职责明确、管理严格的金字塔结构。 （1）工作专门化（2）职权等级（3）正式的选拔（4）正式的规则和制度（5）理性准则（非人格化）（6）职业定向 三、行为学派时代（20世纪30年代开始）始于二十世纪三十年代的人际关系理论的研究 强调研究人的行为，调节企业中的人际关系，以提高劳动生产率。 组织行为学的当代权变观 （一）早期的人际关系理论 霍桑实验的启示：物质工作环境的变化与生产效率之间不存在直接的因果关系； 改善劳动者的士气（态度）与人际关系，是增加生产、影响功效的决定因素 正式组织内存在着非正式群体，非正式群体有其特殊规范，影响群体成员的行为。 其他的研究 （1）勒温与团体动力学（2）莫利诺的人际关系测量（3）马斯洛的需要层次理论 （4）斯金纳的操作条件反射（5）赫兹伯格的双因素理论 组织行为学涉及的学科与研究方法 一、组织行为学涉及的重要学科 组织行为学属于应用学科，是在各门行为科学的基础上建立起来的。 心理学：主要是个体水平的研究，探讨人的心理活动的一般规律。 社会心理学：以人际行为为研究对象，探讨社会、团体环境中个体及个体之间相互作用的心理活动、行为表现的原因和方式。 社会学：人类行为的社会因素 （组织结构、身份、权力、冲突等对行为的影响） 人类学：不同群体间的文化差异 二、组织行为学的研究方法 1、观察法：是指通过感官或仪器按行为发生的顺序进行系统观察、记录并分析的研究方法。 优点在于方便易行，可以涉及相当广泛的内容，且观察材料更接近生活现实。 缺陷在于只能反映表面现象，难于解释现象背后的本质或因果规律。因此，此法最好与其他方法结合使用。 2、调查法：是指通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其它相关因素，收集信息、加以分析的方法。 3、测量法：是指采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为进行测定、分析的方法。能力测验、性格测验等，都是组织行为学常用的测量方法。 4、个案研究法：个案研究法是对个体、群体或组织以各种方法收集各方面可能的资料以供分析的方法。 5、实验法：是指在人为控制的环境下精确操纵自变量而考察因变量如何因其而变化、研究变量间相互关系的方法。 实验法有实验室实验和现场实验之分。 现场实验的优缺点：（1）自然场景比实验室更加真实，增加了实验的有效性，但增加了控制的难度。（2）有可能有意外因素影响结果：实验信息的泄露、控制群体在实验期间受到外界信息的干扰，如工人罢工、大规模裁员、公司重组等。（3）选择组织的偏差 ■组织行为学能带给我们什么？ （1）探求行为的原因（2）预测行为的变化（3）提高对自己、他人行为的控制影响力 第二篇个体行为与心理 2.1关于人的