物流师考试大纲讲解.docVIP

2013年大连市物流专业技术资格（水平） 考试大纲 一、考试性质 大连市物流专业技术资格（水平）考试是经辽宁省人事厅批准，由大连市人事局、大连市港口与口岸局共同组织的，用于科学、客观、公正的评价和选拔物流专业技术人才的考试。凡符合报考资格条件的人员均可报考。 二、考试科目 1、从2009年起，对大连市物流专业技术资格（水平）考试的考试科目进行调整优化。将考试科目组合优化为《物流专业基础知识》和《物流理论与实务》2个科目。报考助理物流师（初级）和物流师（中级）考试科目分别设置如下： 助理物流师：《物流专业基础知识》 物 流 师：《物流专业基础知识》、《物流理论与实务》 科目一：《物流专业基础知识》包括《物流学基础》、《物流企业运营管理》两门课程。试题满分为100分，《物流学基础》、《物流企业运营管理》的比例分别占40分：60分。 科目二：《物流理论与实务》包括《国际物流理论与实务》《企业物流管理》两门课程。满分为100分，《国际物流理论与实务》《企业物流管理》试题比例分别占50分：50分）。 2、每个科目内容中，需要了解的内容占的10%，需要掌握的内容占20%，需要重点掌握的内容占70%。 3、物流专业技术资格（水平）考试为非滚动考试，参加考试人员必须在一个考试年度内通过所有科目的考试。 三、考试方式 考试科目均为客观题，全部在答题卡上作答。考试题型包括：判断题、单项选择题、多项选择题。 各科试卷卷本可作草稿纸使用。考生应试时，须携带钢笔或签字笔（黑色或蓝色）、2B铅笔、橡皮、计算器（无声、无编辑储存功能）。 四、考试时间 每套试卷为120分钟，满分为100分。 五、考试科目具体内容 科目1：《物流专业基础知识》 参阅教材：《物流学基础》、《物流企业运营管理》 1、了解流通的组成、流通的作用；掌握商流与物流的关系；重点掌握物流的发展方向。（参阅教材《物流学基础》第一章） 2、了解物流链路、物流结点的含义、物流结点的功能与作用、物流结点的种类;重点掌握物流系统的目标、物流系统的特征、物流系统的分类。（参阅教材《物流学基础》第二章） 3、了解多式联运的概念、新型运输工具的种类、装卸在物流中的作用；掌握运输在物流中的作用、按作业对象分类的装卸搬运方式；重点掌握各运输方式的优缺点、装卸的物流优化改进措施。（参阅教材《物流学基础》第三章） 4、了解库存的优点、库存的问题、库存的分类；掌握各种库存成本的含义、安全库存量的含义；重点掌握库存经济订货批量的计算、订货点的计算。（参阅教材《物流学基础》第四章） 5、了解配送的概念，配送作业的环节;掌握配送合理化标志、配送合理化措施。（参阅教材《物流学基础》第五章） 6、了解包装的概念、常见集合包装器具种类、流通加工概念、作用、类型；掌握包装的功能；重点掌握包装的优化措施。（参阅教材《物流学基础》第六章） 7、了解物流中心的类型、作用、物流中心的区域划分、物流设备的种类；掌握物流基地的功能；重点掌握主要设备的功能、物流中心的一般作业流程。（参阅教材《物流学基础》第七章） 8、了解物流信息的特点、物流信息的种类和物流信息系统的功能；重点掌握各种信息技术在物流中的应用。（参阅教材《物流学基础》第八章） 9、了解物流标准化的意义；重点掌握物流基础模数尺寸、物流集装模数尺寸。（参阅教材《物流学基础》第九章） 10、掌握物流企业类型、第三方物流企业的概念、第三方物流企业的功能；重点掌握物流业务外包对企业的作用。（参阅教材《物流学基础》第十章） 11、了解物流企业的概念和新标准的物流企业分类，其它标准的物流企业分类。（参阅教材《物流企业运营管理》第一章） 12、掌握物流企业开展物流活动的优势、工商企业物流外包的优越性、先进物流企业的经营模式以及物流企业间合作经营的方式、现代物流运作的必备条件。（参阅教材《物流企业运营管理》第二章） 13、了解物流企业管理的职能以及主要方法、物流企业管理基础工作的内容。（参阅教材《物流企业运营管理》第三章） 14、了解顾客的含义与分类、顾客服务以及顾客满意度等概念。掌握“顾客价值”与“顾客关系价值”的概念、顾客关系价值的衡量和物流服务的内容以及物流服务的特性。（参阅教材《物流企业运营管理》第四章） 15、了解市场营销管理的基本概念、物流市场细分与目标市场的选择。掌握物流市场细分的标准、目标市场的评估与选择。重点掌握物流市场的营销策略。（参阅教材《物流企业运营管理》第六章） 16、了解客户开发顺序的确定和CRM以及CRM在物流企业的实施。掌握物流企业客户管理内容；重点掌握客户分类方法。（参阅教材《物流企业运营管理》第七章） 17、掌握物流企业资源整合的内容、物流服务供应商的类型、物流服务供应商选择的原则、方法及决策过程。（参阅教材《物流企业运营管理》第八