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基于用户需求调查的老年手机APP设计研究.doc
基于用户需求调查的老年手机APP设计研究
摘 要:随着信息时代的来临,越来越多的人开始使用智能手机,如何让移动互联网更好地为老年人服务,成为应对老龄化的具有现实性的实践课题。通过对现有针对老年人设计的APP产品调研分析,发现众多针对老年人设计的APP的不足,结合实际调查得出的结果,设计出一款针对老年人使用的社交娱乐类手机APP,旨在结合互联网技术来丰富老年生活,减轻老年人的孤独感,使其安享晚年。
关键词:老年人;移动互联网;手机APP
中图分类号:F407.63 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)13-0061-03
一、研究背景与研究意义
2015年国家统计局数据显示:我国60岁以上老年人已达2.22亿,占人口比重16.1%[1],人口老龄化的压力已经成为我国面临的重大问题之一。中国老龄协会副会长吴玉韶在中国养老产业发展战略研讨会上提到空巢老人城乡超过50%,城市70%[2]。城乡“空巢老人”受到了广泛关注,如何让老年人“安享晚年”成为全社会关注的热点问题。
随着互联网行业的迅速崛起,使如何让互联网更好地为老年人服务应对老龄化的具有现实性的实践课题。根据《第37次中国互联网络发展状况统计调查》报告显示,截至2015年12月,我国网民规模达6.88亿,仅通过手机上网的网民达1.27亿,60岁以上的网民增长速度也是较快的,老年网民接触互联网的需求将越来越多[3]。将移动互联网与为老服务结合起来,通过智能终端APP应用来为老年人提供相关服务。在此背景下,本文在现有老年手机APP产品调研的基础上,对老年人进行了进一步调查,并在调查数据分析的基础上,设计了一款满足老年人娱乐社交的手机APP。
二、国内外的相关文献综述
Lars Fuglsang指出近几年国外在老年人使用网络媒体方面已经获得了一些成功,在老年网站的框架、信息反馈以及根据预期问题进行调整方面都获得了效果,网站的完善有效增强了老年群体的内部交流[4]。2012年6月Forrester Research发布了名为“数字老年人”的报告,报告显示,60%的美国老年人(65岁以上)在线使用互联网,数据表示网络媒体在老年人的生活中已经扮演了重要的角色 [5]。国内的彭佳(2013)将手机APP的界面设计与老年人群体的用户体验作为研究的重点,以人性关怀的角度设计老年APP的界面[6]。综上所述,目前国内研究中,对于老年人智能手机APP的研究比较少,而老年群体的日益增加,移动设备对于老年人的关怀设计将会是一个社会发展趋势。除了对界面的重视程度之外,老年人对于移动互联网内容的多样化需求也不容忽视,所以本文的研究具有很大的实用价值与推广价值。
三、数据处理与分析
本课题针对老年人对于移动互联网的需求服务,主要在辽宁省大连市260位老年人和140位青年人发放了400份问卷,收回192份老年版和117份青年版有效问卷,老年版和青年版的问卷有效率分别为73.85%和83.57%。
鉴于老年人对于手机APP的了解不多,所以这就给调查加大了难度。适当地选择一部分青年人回答问卷,用以解决老年人使用手机APP的过程中,青年人可以扮演着很好的传递者角色,因此让一定数量的青年人填写问卷也是很有必要的。
(一)受访老年人的基本信息
对于老年人的调查中,男性占比51.56%,女性占比48.44%。相比之下,男性略多于女性。受访老年人的退休比例最高,占据受访老人总数的50.5%。受访老年人中,其中患有疾病的人数达到135人,占比将近达到受访总数的3/4。在受访老人中,不难发现使用智能手机的人数不多,仅占所有受访老人的13%,而老人机的比例则最高,占比44.3%。受访老人中,没有智能手机的人群里,有59.28%的老人有意将手机换成智能手机。在教会受访老人使用智能手机的人群中,子女和孙子孙女的比例占到了35.41%。
(二)老年人对于手机APP提供的内容需求喜好程度
问卷中28个功能内容功能包括:养生事宜、语音读信息、读新闻、听戏曲、来电读名、书画艺术、血压测量、特大型显示、全家乐聊、摔倒远程提示、广场舞教程、按时吃药提示、暮年旅游、上门服务、老年产品购置、理财咨询、心理咨询、老年人游戏、摄影手绘、看影视、相声小品、刺绣雕刻、饮茶品茶、在线听说书、就业岗位信息提供、再学习前培训、老年教育读刊和养老院信息分地区查询。对于受访老年人群体关于手机APP的内容需求,最终依据喜欢占比和的大小将问卷中设计出的28个内容功能进行喜好程度的排序,整理如下:
(三)考虑下载专为老年人设计的手机APP
老年人在被询问是否愿意下载老人手机APP时,一定愿意下载的占有31.25%,而处于中立态度达到了51.56%
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