国家质检总局科技计划项目任务书行政服务标准化信息化建设.docVIP

国家质检总局项目 任 务 书 计划编号： 项 目 名 称：单 位：（盖章） 起 止 时 间： 项目负责人： （签名） 填 表 日 期： 年 月 日 填 报 说 明 一、《国家质检局科技计划项目任务书》各项内容要实事求是，逐条认真填写。表达明确、严谨。 二、计划任务书原件一式份，由项目单位填写并经直属单位、直属检验检疫局及省质量技术监督局签署意见后，报送国家质检总局科技管理处。未盖公章者，不予受理。 三、计划任务书中计划编号和国家质检总局科技主管部门审批意见由国家质检总局科技主管部门填写。 目的：以国家级服务业标准化试点单位创建为契机，以“筑坚强堡垒、创服务品牌、树先锋形象、促科学发展”工作为主线，深入推进县“三集中、三到位”行政审批改革，不断创新服务机制、优化服务方式、狠抓规范管理、促进效能升级，树立我县“高效政府、服务政府、透明政府”新形象。 意义：服务标准化是利用标准的形式对服务行为进行规范的过程。做好服务业标准化试点工作，建立服务提供、服务基础、服务保障等标准体系，有助于指导各级机关进一步规范、完善行政审批和便民服务行为，对于深化行政审批制度改革，促进政府职能转变，提高政府部门服务意识和水平，优化我县经济社会发展环境，巩固在建设服务型政府中取得的成果，具有十分重要的意义。 国内外同类研究现状分析及存在的问题（含科技查新结果） 无 （可另加页） 三、研究内容及预期达到的最终目标（主要技术、经济指标与研究结果） 通过国家级服务业标准化试点单位的创建，将进驻行政服务中心的各单位、各部门行政审批与便民服务窗口的事项办理、工作协调和中心日常事务处理规则纳入标准化管理，实现“有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准”，建立健全适合中心工作需要、有中心特色的服务标准体系，确保按时通过国家标准委验收。 同时，积极探索行政审批服务的新机制，创新服务模式，固化服务流程，提升服务质量，创造服务品牌，使行政服务中心工作人员服务意识进一步增强，服务态度进一步端正，服务行为进一步规范，服务效能进一步提升，服务质量进一步提高，服务纪律进一步加强，努力把县行政服务中心打造成国家级服务业标准化示范单位，争创国家优质服务品牌，在加强中心自身建设、推进管理创新和建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制上取得明显成效。 项目完成后拟提交的样品(样机)、技术文件及相关资料清单 无样机 技术文件以课题研究成果和标准文本为主体。 四、采用的研究、试验方法和技术路线（包括工艺流程） 整合现有资源，广泛调查研究，结合经济发展态势，推进标准化、信息化建设进程。 五、项目年度计划内容及考核目标内容（每栏限125字） 年度：2011年8月-2012年8月 成立标准化试点单位创建工作领导小组，明确领导小组职责；设立标准化试点单位创建工作办公室，制定创建工作方案、相关制度；全面梳理项目流程，完成标准的采集、制定、修订，在中心全面实施标准，用标准规范服务，靠服务完善标准；及时申请评估验收。 年度：2012年8月-2013年8月 在县域范围内全面推行行政服务标准，用行政服务标准管理体系加强单位管理，推进各项工作开展，强化机关效能建设。 用标准化、信息化推进服务型政府功能建设，研究政务服务与社会关系，调整工作模式，提高服务效率，建立服务全覆盖的运行体系，打造全国一流的行政服务中心示范。 年度：2013年8月-2014年8月 运用标准化、信息化手段，推广行政服务管理模式，树立典范，营造示范型行政服务中心，完成项目建设任务。 六、准备工作情况（已有的工作基础、仪器设备及安全措施） 目前，泗阳县已成立了标准化创建工作领导小组，设立了标准化创建工作办公室，由县财政提供经费保障，县行政服务中心已按照“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则，全面收集各类通用的法律法规和部门规章132个，收集、制定服务通用基础标准67个、服务保障标准142个、服务提供标准448个，形成了涵盖政务公开、服务质量、办件程序、运行方式、服务行为、人员管理、窗口管理、安全和环境管理等八大方面。行政服务中心实施标准化创建工作以来，中心在人员管理、项目服务等方面有了很大的提高，为服务全县经济发