土地评估机构专项清理自查自纠报告.docVIP

湖南众联评估工作评估工作 自查自纠报告 一、自机构成立以来，土地估价报告质量状况、执业土地估价师状况、估价报告存在问题以及整改措施。 （1）土地估价报告质量状况 为保证报告质量，公司制定如下质量保证方案： 1、遵循客观、独立、公正的原则，严格执行有关法律法规、政策和标准，树立服务第一，客户至上的思想，及时准确地为客户提供优质服务。 2、认真积极审查现场勘察底稿、权证复印件资料，对文件执行中存在的问题和意见，及时总结分析，认真做好有关报表和资料的汇总上报工作。 3、实行“业务部具体实施、总审复核审定、负责人签发报告”分级管理的原则。指定一名土地估价师为项目组长，负责该项业务，坚持一评一审，组长复核，最后形成初稿；初稿经业务部部门经理审核后送总审，审定后进行签印，由法定代表人签发。 4、报告交付委托方前，业务部负责人将送交总审，总审审定同意后，由法定代表人签发报告。报告交委托方（按照委托方要求提供相应份数），公司内部归档壹份。 公司严格依据以上举措控制估价报告质量，估价报告在每年的年检、市国土部门抽查过程中评价较好，报告质量较符合规范要求。 （2）执业土地估价师状况 公司目前共有执业土地估价师15名，其中2名为湖南省土地估价师专家库成员。公司执业人员在执业过程中，要求严格遵守《城镇土地估价规程》等技术标准规定和职业道德规范，按照《关于改革土地估价结果确认和土地资产处置审批办法的通知》、《土地估价报告备案办法（试行）》等行业改革的有关规定进行估价活动。 （3）估价报告存在问题与整改措施 估价报告存在问题主要有： 1、装帧不够精美； 2、采用的方法局限于三种（基准地价系数修正法、假设开发法、成本逼近法）； 3、评估基础性工作有待加强； 4、部分数据取值依据不够充分。 相应的整改措施为： 1、购置先进的装帧设备，学习优秀报告装订模式和方法。 2、拟建立评估区域的地价监测系统，丰富有说服力和证明力的评估数据，进一步收集租金水平资料，争取能灵活运用市场比较法和收益还原法。 3、建立规范的基础工作工作制度，改革现有工资提成分配制度，加强对基础性工作的投入。 4、加强对评估工作影响较大的数据来源如工程造价市场资料、房屋销售资料、租售比资料等的收集工作。 二、机构与估价人员服务水平、态度与办事能力情况 （1）专业服务方面 为提高评估专业服务质量，我公司采取了以下五点措施： 1、积极开展房地产估价理论、方法、信息处理方面的培训工作，给估价人员及时充电； 2、一项评估业务必须有两个或两个以上的估价师参与，并选定其中一人为该项目负责人； 3、该项目的实地勘测必须有估价师亲自到场或进行指导； 4、评估方法和技术路线由该项目所有估价师集中评议后决定，修正值也要如此。在审批时要严格按照审核制度进行审核，发现违规者即进行重新评估或修正，而且对负责人和当事人进行处罚。 5、年终时，企业必须进行总结性审核，再次检查是否有不合要求的评估报告并将信息反馈给委托方，及时发现和查处问题。 通过以上五点措施，加强了估价师的责任意识和风险意识，在较大程度上对提高企业的专业服务质量，保证了估价报告的专业水准。 （2）日常服务方面 加强员工礼仪培训，要求使用礼貌用语。客户到来时，一定要起身接待并倒茶请坐。建立客户回访制度，不定期给客户通电话，并在节假日通过短信群发的形式增加客户对公司的印象和好感。 （3）机构与人员服务水平尚需要改进的地方 1、客户管理停留在各自为政阶段，需要进一步改善客户管理，加强客户资源统一管理。 2、服务意识需要进一步强化，员工主人翁意识需要加强。 3、客户投诉与监督体系尚待建立，加强评估工作的售后服务。 三、机构从业来是否存在低价承揽业务行为及相关恶性竞争事件 随着评估机构的增多，竞争的加剧，评估行业出现许多问题,影响最厉害是压价竞争，我公司坚持认为：行业收费过低造成行业失血过多过快，优秀人才外流，估价师地位过低，无人愿意再进入这个行业。为企业本身长久持续发展，我公司积极与本省、本市评估机构协调、沟通，及时妥善处理行业业务竞争问题。 四、评估工作是否存在损害人民利益行为 公司在处理涉及国有资产评估业务时非常谨慎，一般要求有2名以上专职资深土地估价师参与，并与国土部门和企业充分沟通衔接，仔细对比周边区域的评估实情和市场行情，在关键数据区值上，由公司估价师集体研究确定，评估过程中不存在有损害人民利益行为。 五、是否存在高估低评行为以及为避免上述行为采取的措施 为避免评估过程中出现“高估低评”行为，我公司采取了以下几点措施： （1）自主开发完成了地价查询系统，将所有的评估数据全部整理入库，便于评估工作的纵向比较。 （2）成立了市场部，长期对永州房地产市场进行调查走访，并将调查的资料整理，录入地价查询系统做为评估工作的横向比较基础参考