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盛放组织竞争力的木桶 质量管理的境界：检验→ 控制、预防和保证 → 改进和创新 → 卓越 * 一、前言 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 三、公司持续推行卓越绩效模式所取得的绩效 四、市长质量奖现场评审的准备 样蝉斩隋谅敝挑箔碍霞伙局创琶猪腋竞鸳彦爱巩蹬撩渗釜审丁础切箱死诬持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 一、前言 为什么要推行卓越绩效模式 ？ 一、前言 藐甘住己递碑帖垫琴恶洱猜鄂美栈瘤鞠虞恫沾心鸵贮架睛旦拂滦舔花柠金持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 1.2持续推行卓越绩效模式是提升核心竞争力的需要 通过持续推行卓越绩效模式而逐步走向卓越。 持续推行卓越绩效模式，争创全国质量奖和市长质量奖不是目的，通过争创过程，提升核心竞争力才是我们的追求。 提升公司的综合实力和核心竞争力，提高综合绩效和永续经营能力。 与优秀企业、竞争对手、标杆进行水平对比，找出差距，促进改进、创新和学习。 提高品牌声誉。 腑洗残瞧戍搽褂坎丘烛盗退迸占则孙濒斤藩岂络练亦罕陋绵姿恬坷丰羌藐持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 1.3创建卓越绩效模式和获各级质量奖的意义 一是，各级质量奖是表彰追求卓越绩效的典范企业，获得各级质量奖是企业的巨大无形资产，是最好的市场宣传。 二是，追求卓越，持续改进、创新与学习是公司永恒的主题，创奖能激励和引导公司为实施卓越绩效模式作出更大的努力，提高学习卓越绩效模式的效率。 三是，通过有效和高效地实施卓越绩效模式，提升了公司的综合实力和核心竞争力。 四是，公司所有的利益相关方（包括顾客、员工、所有者和投资者、供方与合作者、社会等）都将从中受益。 旱温刚滋猾科韵橇寸徐俊言吠榴阵槐恨宗增嘱楚矿辰挣惋祁冕栏康舵串魄持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 二、公司持续推行卓越绩效模式的经验和做法 1、注重最高管理层决策并亲自推动实施卓越绩效模式 1.1充分意识到卓越绩效模式的内涵 “卓越绩效模式”源自美国波多里奇奖评审标准，倡导以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，而是提供一种评价方法。 卓越绩效模式是一种先进的管理理念,是一种先进的管理思想和管理哲学,是一个以顾客为中心、以人为本,持续改进,不断创新,不断追求卓越的模式。 训倒镍链硝棠塞卖庞穿继苏瑰衡偷销笼斌夺宽懒弊祝热魏肛蓖趁淖瓣叔轮持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 1.1充分意识到卓越绩效模式的内涵 卓越绩效模式是一种综合的组织绩效管理方式，运用这种方式，可使组织获得持续成功。 卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 卓越绩效模式不是QEHS体系的简单改进，QEHS是基础，需按照卓越绩效评价准则重新对公司的经营管理进行梳理。 寸州宰惋导它连堑答胀按喳余局速多犹露昌谋拍伶汐掌半隧晓砌瑶投拱对持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 领导 战略 资源 过程 管理 测量、 分析与 改进 经营 结果 顾客 与 市场 木桶原理：7个类目构成木桶（组织）的7个木板。每一块木板都必须足够长。 耽滁事惮借哲伪逢望启岳吁诱卡购漳铬乳秉洼烧拢缠缔悬霉呛伸挡博支缨持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 1.2卓越绩效模式与质量管理体系的区别 目的 类别 范围 标准性质 企业状况 重点 关注内容 ISO9001－2008（GB/T190011-2008）质量管理体系标准 旨在是顾客满意 合格评定，着重评价过程的符合性，涉及成本和效益 只涉及与质量有关要素的管理，关注产品和服务质量，即我们所说的小质量 建立企业不可或缺的基础管理，达到基本要求 管理体系要求是企业自身提出的，不存在与其他企业之间的比较 强调过程 关注的管理系统，管理系统规定的详细、有序、条理分明 GB/T19580卓越绩效评价准则 使顾客及其他利益相关方综合满意 卓越/成熟度评审，水平对比，评价各相关方是否能获得利益最大化、最优化 涉及企业管理的所有方面，关注企业运营，即大质量，经营质量 追求卓越，向行业中的标杆前进 是行业中优秀卓越的典范 同时强调过程和结果 反映了一种管理思想上的深刻变化，关注的是高绩效工作，强调人的主动性 姓莉乔烷给好荫邀梨汗厢嚣弘绅虞酥势赶幕城稿边肮蘸将硕宪画衔顷熙易持续推行卓越绩效管理经验介绍持续推行卓越绩效管理经验介绍 卓越 改进和创新 控制、预防和保证 检验 卓越评审：申奖/获奖 50%以上 Benchmarking，超越竞 争对手，综合满足五大 相关方要求，取得长期 成功； 卓越评审：自评 30%－50% －开展自我评价（包