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所有制类型对非工作上网行为影响因素的调节作用 　　【摘要】 员工非工作上网的普遍性、危害性和难以管理性引起了企业界人士和国内外学者的高度关注。本文以国有企业和非国有企业的员工为样本，探讨了中国背景下企业员工非工作上网行为的影响因素，分析了国有企业与非国有企业员工非工作上网行为影响因素的差异。结果表明，引发中国企业员工非工作上网的主要影响因素是合理化倾向、寻求个人满足和相关制度不完善，国有企业员工比非国有企业员工因较强的合理化倾向和不完善的相关制度更易非工作上网。该结论为企业尤其是国有企业管理员工非工作上网行为提供决策支持。 　　【关键词】 非工作上网 影响因素 所有制类型 国有企业 非国有企业 　　一、引言 　　互联网时代以来，员工工作时间看似在面对电脑，实则在聊天、网购、发微博、玩微信……的非工作上网行为越来越普遍，且该行为的隐蔽性、私密性和不可消除性等特点又导致其难以被有效管理，并将给企业造成生产率损失、网络带宽损失以及安全风险和法律风险等系列危害。因此，如何知晓员工非工作上网的原因、有效减少员工非工作上网行为，成为企业管理者们非常关心的问题。在国内外的研究文献中，探寻员工非工作上网行为的影响因素是学者们较为关注的问题。 　　学者们主要从个人因素和组织因素两方面探寻员工非工作上网的原因，如合理化倾向、组织不公正等，并提出了诸多对策。但这些研究大多是基于企业共性的调查，在面对不同类型的企业时，可能会影响这些对策的作用效果。现阶段的中国企业形成了各种所有制并存的经济格局，不同的所有制企业在价值观和理念、管理水平、人力资源管理实践等方面均存在较大的差异，如在人才的选拔和提升上，外企和民企比较关注能力，而国企则关系和人情的力量相当大。并且许多学者的研究已经证实了所有制类型对员工认知和情感等方面的影响，例如朱敏等人的实证研究指出，相比于私营企业，国有企业在报酬、晋升等方面的不公平导致员工满意度水平较低。而西方现有的研究已经证实合理化倾向、组织不公正将是引发员工非工作上网行为的重要原因。因此，我们可以推测，不同所有制企业员工非工作上网行为的影响因素应存在差异。 　　从目前的文献来看，鲜有涉及所有制类型对员工非工作上网行为影响因素调节作用的研究。本研究将从此处入手，构建中国背景下员工非工作上网行为的影响因素模型，引入所有制类型作为调节变量，试图揭示国有企业与非国有企业之间员工非工作上网行为影响因素的差异，为企业采取差异化的管理措施，进一步减少员工非工作上网行为提供依据和指导。 　　二、文献综述及研究假设 　　1、非工作上网的定义 　　非工作上网（cyberslacking）这一术语1999年最早出现在美国新闻周刊上，不久被牛津英语词典和麦克米伦词典收录，并将其定义为“用企业的网络从事非工作相关的活动”。随后学者们也做了类似的定义，但被引用最多的则是新加坡学者Lim（2002）的定义：“非工作上网行为是指员工在工作时间因为非工作需要而进行的有意上网行为。”这可能与该定义较强的包容性有关，因为随着网络及信息技术的发展，非工作上网的载体、工具及表现形式在不断变化，从有线到无线；从电脑、上网本到IPAD、智能手机；从浏览与工作无关的网页、收发私人电子邮件、下载影音文件到聊天、网购、发微博、玩微信等，该定义基本都能涵盖。 　　2、非工作上网的影响因素 　　在大量文献回顾的基础上，我们发现有很多因素会导致员工非工作上网，既包括个人因素，也包括组织因素。经总结，以下几点可能是影响员工非工作上网的主要因素。 　　（1）认知不足。有研究表明，当人们认为某种行为的影响不那么严重时，他们便会经常性地从事该行为。Lim等的调查显示，大多数员工认为非工作上网不会给企业或者同事造成不良影响，并且还认为非工作上网可以缓解工作压力，有利于其更好地投入到下一轮工作当中。Liberman等的研究也发现，员工如果认同非工作上网行为，将特别容易非工作上网。因此，本研究提出如下假设。 　　H1：认知不足与员工非工作上网行为正相关。 　　（2）合理化倾向。非工作上网是部分员工表达不满的方式之一。Lim等学者的调查发现，许多员工认为以下情形下非工作上网行为是合理的：一是非工作上网是对因工作牺牲掉的个人生活的非正式补偿，以寻求工作生活的平衡。二是非工作上网是对所得少于付出的非正式补偿，以降低劳动付出来弥补差距。三是工作缺乏必要的支持和帮助而不得不加班，甚至需要额外的工作，或者为完成工作付出过巨大努力，则非工作上网是可以接受的。此外，对同事非工作上网行为的知觉也容易导致个人非工作上网。基于此，本研究提出如下假设。 　　H2：合理化倾向与员工非工作上网行为正相关。 　　（3）寻求个人满足。非工作上网还是部分员工寻求个人满足的重要途径。彭移风等指出员