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猎头部 Jimmy Gao 厦门思诺翰人力资源服务有限公司 * * 如何成为猎头BD高手 --电话销售技巧分享 猎头行业的服务本质 猎头行业不是帮助个人找工作，而主要是帮助工作找人才。猎头行业主要代表的是用人单位的立场，为企业寻找合适的人才。 * 客户单位 猎头公司 候选人才 中介公司 招聘企业 求职者 传统人才中介 猎头公司的客户服务 * 做企业的 人力资源顾问 －－猎头行业的发展目标 为企业寻找 合适的人才 －－猎头行业的业务实质 掌握储量丰富的 人才资源 －－猎头行业的 生存基础 猎头的一般流程 * BD 洽谈阶段 寻访阶段 复试阶段 售后阶段 寻访定单 需求分析 人才寻访 人才评价 合同签订 客户复试 定期回访 入职磋商 确定人选 定单寻访 保证期服务 结算费用 什么是BD BD,是一个英文缩写,全名为Business Development.翻译成中文就是商务拓展. ?BD即开拓客户，对于猎头公司来说，就是找大公司的HRM合作，让别人接受猎头公司的headhunting服务，当然有时候BD会有不同的目的，但是最终都是要和目标公司签订人才寻访的合同。 什么是BD BD的准备过程： 一个新的合作肯定不是很容易开展的，特别是开始双方都没有合作历史，对方对你的公司和服务还没有足够的认识，对方自然不会马上就和你合作。你需要做的就是： 分析自己的优势，换位思考，首先说服自己。如果你是HR，你会接受这个合作吗？为什么会接受呢？弄清楚了你的优势，那就去告诉对方HR，简单清楚的让别人明白他为什么要选择和你合作。? ?? ? 知己知彼，方能百战百胜。一个好的BD，应该对自己要拓展的客户做好充分的调查，同时对客户公司所在的行业要很熟悉，最起码业内的几个大公司要可以如数家珍一样的随口就来，不仅是保证和对方电话的时候有谈资，也是表现自己专业性的一个重要体现。 建议： 有目标企业之后，先去对方公司网站看他的主营业务和基本情况，然后去网上找他们公司在外面发布的职位招聘信息，这样在BD的时候会非常有帮助。总之一句话，了解一切你能够了解的该公司的所有信息。 猎头客户拓展流程及主要事项 * 加入客户名单 分析客服记录 猎头意向 分析客户背景 分析空缺职位 分析招聘渠道 分析人才分布 电话销售 寻访计划书 准备初步适合简历 寻找潜在定单 协议洽谈 订单的获取渠道 * 合同订单 主动上门 合作伙伴 续单客户 新开发客户 人才网站； 报刊招聘广告； 猎头公司网站； 企业网站； 熟人介绍； 客户介绍； 市场活动 (沙龙、招聘会) 客户初步背景调查 调查目的：有助于了解客户，对客户的需求作出判断，从而找出客户的痛在哪里，有利与我们和客户的交流沟通，提高我们的工作效率； 调查内容：企业所处的行业，企业在行业的实力， 企业的竞争对手，企业的需求等 ； 调查方法： 企业自己的网站 、搜索工具、 企业员工或已离开该企业的员工 、企业的竞争对手等方法。 * 联系客户前的工作 长期的准备工作： 1、猎头行业知识储备； 2、客户所处行业信息； 3、丰富的知识，广泛的话题。 联系客户前的准备工作 ： 1、明确联系目的（我们目的和客户的目的）; 2、明确联系目标（我们目标和客户的目标）; 3、为达到目标所必须问的问题; 4、设想电话中可能发生的事情并做好准备; 5、设想客户可能提到的问题并做好准备; 6、准备所需要资料; 7、我们的态度是否积极. * 准备回答客户的主要问题 能否初步提供空缺职位的简历？ 是否从事过该类职位或行业的猎头项目？ 熟悉的行业？ 收费方式？ 是否需要定金，定金数额，是否退定金？ 有何保障（保证期，是否退款，退多少）？ 反应时间？ 操作流程？ 人才储备情况？ * 与客户沟通需要了解的信息 客户公司名称（公司网址） 公司业务类型或产品 目前有招聘需求的职位 工作地点，职位的薪酬范围，外语要求 对方的联系方式（电话，电子邮箱地址） 是否有与其它猎头公司联系 * 提供给客户的资料 公司简介，猎头服务流程，标准收费； 自己的联系方式（传真，电话，电子邮件地址，公司地址），适当的时候可以提供自己的MSN或其它的即时通讯号码； 合同范本； 委托职位需求表。 *