第1章公共关系概论(edited).pptVIP

（三）新闻代理 新闻代理是指创造有新闻价值的报道和事件，以吸引媒介的注意力并获得公众的关注。 已故的好莱坞宣传员亨利·罗杰斯概括了新闻代理的本质：“我是一个新闻代理人，很简单，我的工作就是让客户的名字上报纸。” * （四）公共事务 公共事务是作为公共关系功能的一个组成部分发挥作用。它是一种特殊的公共关系活动，旨在建立和维持与政府和社区的关系。 企业的公共事务专家提供的服务是：作为与政府单位的联络人，实施社区改善项目，鼓励政治上的行动主义，为竞选捐款和积极参加投票，在慈善和社区发展组织中提供自愿服务。 * （五）议题管理 议题管理（issue manage）是找出潜在的或正在出现的、可能对公司构成影响的问题（法律、法规、政治或社会问题），然后动用并协调企业的资源去对这些问题的发展施加战略影响。 也就是说，议题管理是对于影响到组织与其公众关系的公共政策问题进行预测、确认、评估和反应的前摄过程。 议题管理的最终目标是按照对组织有利的方式形成公共政策。 * （六）院外游说 院外游说是指某一社会组织（国家、企业、政治集团、行业协会等）直接或间接通过代表自己利益的游说代理机构或说客（说客也可以是议员的选民），与直接影响本组织的特定公众进行接触、劝说，使其建立起有利于本组织的态度、立场，并据此采取行动，进而促使某项有利于本组织的政策、法律的确定或传播沟通活动的通过。 在公共关系中，院外游说是一个专门领域，主要是通过建立和维护与政府的关系以便达到影响立法和管制的目的。 游说是一种采用人际间的直接接触方式的公关活动，成功的游说是一种效益极高、影响巨大的公关活动。 * 二、公共关系的研究框架 （一）公共关系的基础 1. 学科发展历史 2. 公共关系理论 3. 公共关系的职能、原则 （二）公共关系的要素 （三）公共关系的运作 1. 公关工作程序 2. 公共关系专题活动 3. 危机公关 4. 公共关系职业和从业人员 * 理解公共关系的涵义 掌握公共关系的构成要素与特征 辨析若干与公共关系相关的概念 掌握公共关系的基本范畴 本章小结 * * 谈谈你对公共关系的认识。 课堂作业 举一个你收到的公关信息，分析其 1. 目的 2. 媒介 3. 成功与否及原因 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * * * 1、社会组织，包括政府机构、学校，公司，商场，饭店，宾馆 由人构成，人的集合，有共同的目标，为达到目标开展专业性活动，保证活动的顺利进行必须具备严密的统属关系。指为了达到特定目标而建立明确程序和发生协调行动的群体 2、公众：与组织发生密切关系的个人、群体、组织，扩展到内部员工，如学校 * 公共关系是一种社会关系。在社会交际中，国家、组织、个人之间的联系分为三个层次，一是宏观层次，以国家为主体与人或组织发生的联系，称为国家关系；二是中观层次，以社会组织为主体与人或其他组织发生的联系，称为公共关系。三是微观层次，以个人为主体与他人发生的联系，称为人际关系 * 管理职能论：从属于经营管理,强调公共关系的管理职能 传播沟通论：公关是一种信息传播活动，突出公共关系的传播和沟通的属性 组织形象论：强调各个关系的宗旨在于塑造组织的良好形象“公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术” 关系、活动论：把公共关系看成是一种社会性的、公众性的关系或活动，如美国普林斯顿大学公关教授蔡尔兹：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 实务描述论：对于公共关系的表述是不完整的，往往只是强调和突出了公关实务的某一点而已，但具有简洁明了、直观生动、朗朗上口的特点，因此颇有精彩之处 * Who，whom，what 是一个与个体相对的概念 社会组织是公关活动的策划者、实施者，是公关活动的行为主体。公共关系活动制定的是组织的目标与策略，处理的是组织的关系与舆论，完善的是组织的生存状态和社会形象。总之，公共关系的活动、事务、技巧，是构建在组织层面而不是个人层面上的。 组织作为公共关系的主体，有其总体目标。公共关系只是一个子目标。公共关系目标不能游离于组织的总体目标，否则公共工资便毫无存在的价值。组织的公关职能机构与专业人员在完善自己的管理机制与控制系统的时候，必须服从于组织的总体目标，才能更好地发挥其公关功能。 从现代公共关系活动的一