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三、研究方法 本研究採用個案研究法進行分析，目的是希望透過個案的高度揭露性，能從模擬實作的過程中，逐一探討本研究的各項研究目的，並且從紡織業小型貿易公司的應用個案中，歸納導入SAP B1後對公司可能產生的績效分析，以瞭解紡織貿易產業應用ERP系統之可行性及應用績效，以提供此類型產業於建置ERP系統時，擬定資訊系統規劃之參考（Yin, 1994）。 本研究的個案公司為葳茂實業股份有限公司，研究步驟參考個案分析文獻（呂俊德和黃郁琮，2007）的作法分為三個階段，第一階段先進行相關文獻蒐集與SAP B1系統分析，以確認SAP B1系統適合本研究的研究目的。第二階段進行個案訪談，確認個案公司的生產流程適合本研究的研究目的，且個案公司有合作意願進行SAP B1系統導入模擬。第三階段則進行系統導入模擬，並進行績效分析，以歸納本研究之研究結果。本段分為二小節，第一小節先介紹個案公司及所屬產業特性，第二小節進行SAP B1導入模擬及各種情境處理分析。 3.1 個案公司簡介 葳茂實業股份有限公司位於桃園縣蘆竹鄉，負責人范紘倉先生以其多年來從事紡織產業所累積起來的專業知識與人脈，在整個紡織產業的上中下游各級公司工廠間，從事各樣的原物料、成品買賣，從最底層的棉紗到已染色完成的布料，甚至是紡織所需用的紡織機台，都在公司的仲介項目之內。目前公司還在小本經營狀態，但是業務接洽範圍已延伸至國外，中東地區等地，也在越南合作投資紡織加工廠，營運穩定成長中，其基本資料與組織結構如下圖(二)所示。 圖(二) 葳茂實業股份有限公司 3.1.1 台灣紡織業介紹 台灣的紡織業約從二次大戰後開始發展，初期是使用日據時期遺留之設備開設各種小型工廠小本經營。國民黨政府撤退來台後，帶來更多中國大陸的紡織工業設備，1951年政府在美國的支援下，實施「代紡代織」政策，利用美援棉花，委託民間棉紡業者進行加工，在繳回成品時才付給加工代金。當時在美國大量提供原料、設備、技術等，促使台灣紡織工業的興起。1954年至1966年間，配合政府第一年四期經建計畫、各項獎勵投資條款、公營金融行庫開始提供專業進口機械設備的貸放服務，促進紡織業的快速發展。台灣以低廉工資及勞力密集的優勢，迅速打開國際市場，在1970年代台灣與香港、義大利、韓國已並列為世界四大紡織品出口國。1980 年代中期後由於國內工資開始大幅上漲，勞動力逐漸短缺，環保意識抬頭，使得許多傳統產業紛紛外移到工資低廉的地區生產，再加上國際貿易保護盛行，東南亞新興紡織工業國家的竄起等，使得我國以中、低級紡織品為主力的產品，在國際市場上受到嚴重的威脅，無法像從前那樣安穩的經營，紛紛外移或是關廠，紡織產業開始進入衰退期。1993年經濟部放寬赴中國投資的限制後，更加快了紡織業外移的速度，在這波外移下，也帶動了大陸廉價紡織品的回銷，讓仍在台灣經營的紡織廠進入了另一波寒冬期(陳君華，2008)。 雖然台灣的紡織進入了寒冬，但在紡織業發展的這幾年中，台灣也累積了不少的紡織人才，並不是所有的人都有機會外移，因為種種的原因仍有不少的人才選擇留在台灣這塊土地上奮鬥、對抗這一波波的紡織業寒冬，而至今仍存活下來的公司都有其獨特的生存方式，有的是依靠自身長久累積下來的技術、人脈、商業管道，努力的增加其獲利，讓公司得以存活，而我們這次所選擇研究的葳茂實業股份有限公司，也正是在這樣的環境下努力的經營著。 3.2 個案情境模擬實作 在經過第一階段的文獻探討與SAP B1系統分析後，確認SAP B1系統適合本研究的研究目的。接著本研究針對個案公司葳茂進行訪談，確認個案公司的生產流程適合本研究的研究目的，且個案公司有合作意願進行SAP B1系統導入模擬。因此，本小節將說明第三階段的系統導入模擬，首先以葳茂實業股份有限公司的貿易流程進行SAP B1導入模擬，來了解ERP系統是否能有效導入於小型的紡織貿易公司，並對其各項交易方式進行系統的測試。葳茂實業股份有限公司是一家貿易型的公司，雖然有與各樣的紡織工廠合作、但其本身嚴格來講並沒有進行生產的行為，很多的產品都是用不同的管道買進，再賣出，賺取其差價，如何適切的呈現這些行為，也是在導入過程中必需重視的問題。 3.2.1 ERP導入模擬 在ERP導入模擬方面，首先我們繪製出葳茂公司的現行作業流程如圖（三），再以SAP B1導入現行流程實作模擬，以評估ERP系統導入小型紡織貿易仲介公司的適合性。 註： 表示本個案研究所探討的三項模擬情境於交易流程中的產生階段 ? 情境一：代工部份；? 情境二：代料部份； 情境三：仲介交易部份 圖(三) 葳茂公司流程圖 實際走訪葳茂公司後，我們收集到此公司營運流程及生產規劃之相關資料（例如：圖(四)為個