三包管理办法.docVIP

福建省质量技术监督局 贯彻“汽车三包规定”试行办法 第一章 总 则 第一条 为贯彻落实国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（简称“汽车三包规定”）有关规定，维护广大消费者权益，结合我省实际，特制定本办法。 第二条 依照汽车三包规定，家用汽车是指消费者为生活需要而购买登记在个人名下的乘用车（不得经营性使用）；汽车三包是指汽车经营者（包括生产者、销售者、向销售者提供产品的其他销售者、修理者等）在保证期内（包括包修期、三包有效期及易损耗零部件质量保证期），因质量问题对汽车产品修理、更换、退货的活动及责任，三包涉及汽车主要产品零件目录见GB/T29632-2013；三包责任由汽车销售者依法承担，属于其他经营者责任的，销售者有权追偿。消费者法院、仲裁机构或者有关行政机关已经受理或者处理的申诉申诉附件1 家用汽车产品三包主要零件目录 （依据GB/T29632-2013） 两大总成 发动机 曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、活塞、活塞环、活塞销 气缸盖 凸轮轴、气门 气缸体 变速器 箱体 齿轮、轴类、轴承、箱内动力传动原件（含离合器、制动器） 五个系统 转向系统 转向机总成、 转向柱、转向万向节 转向拉杆（不含球头） 转向节 制动系统 制动主缸 轮缸 助力器 制动踏板机器支架 悬架系统 弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧） 制动臂、连杆 前∕后桥 桥壳 主减速器、差速器 传动轴、半轴 车身 车身骨架 副车架 纵梁、横梁 前后车门本体 13种易损耗零部件 空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃料滤清器、火花塞、制动衬片、离合器片、轮胎、蓄电池、遥控器电池、灯泡、刮水器刮片、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元） 附件2 聘 书 ： 兹聘请您为家用汽车产品三包责任争议处理技术专家（咨询人员），有效日期至XXXX年XX月XX日。 特发此证。 福建省质量技术监督局 XXXX年XX月XX日 附件3 质监部门汽车三包申诉表 （ ）质监申诉字〔 〕号 申诉人： 联系地址：　　　　　 联系电话： 被申诉人： 联系地址：　　　　 联系电话：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 申诉的事实和请求： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 申诉人应提供如下材料： 是否有购车发票复印件；（ □是，□否） 是否有汽车三包凭证复印件；（ □是，□否） 是否有维修记录；（ □是，□否） 是否有相关证据材料。（ □是，□否） 声明事项 本人申诉的家用汽车如被查实发生了经营性使用，不属于汽车三包责任的，自愿接受相关法律处理。 申诉人（签名）： 申诉人（签名）： 年 月 日 申诉受理人（签名） 登记单位： 质量技术监督局 年 月 日 附件4 质监部门汽车三包调处告知书 （消费者） 按照国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（第150号令）有关规定，现将质监部门调处汽车三包争议的有关事项告知如下： 1.消费者提起申诉。消费者法院、仲裁机构或者有关行政机关已经受理或者处理的申诉附件5 质监部门汽车三包调处通知书 编号： ＿＿＿＿＿＿＿（汽车销售商）： 现将＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的申诉情况转告你单位，请你们按照国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（第150号令）有关规定，认真与消费者进行协商处理，并在7个工作日内将具体处理情况书面报送我局。 特此通知。 联 系 人： 地 址： 联系电话： 附：《质监部门汽车三包申诉登记表》 　　　　　　　　　　　　　　质量技术监督局（印章） 年　　　月　　　日 附件6 质监部门汽车三包 调解书 （　　　）质监申调字[　　] 号 申诉人（姓名）　 　 联系地址　　 　　联系电话　 被申诉人（名称）　 　联系地址　　 　　联系电话