市场开拓方案112.docVIP

市场开拓方案（报告人：小朱） 1：上门推销：（带上配置单，公司活动优惠宣传册，各种办公耗材报价表）主要针对于新公司和办公大楼里面的公司。注：配置单提供2份,办公低价位一份，设计型电脑配置一份。 2：电话销售：寻找客户电话号码源（已有），主要发布公司销售的产品（电脑，笔记本，品牌服务器）以及办公耗材用品。并提供公司具体位置或者公司网站（需要建立）以及联系方式的信息。 3：网络销售：主要每天在各服务网站（如58同城之类的网）发布：本公司销售和经营的产品，以及承接网络布线工程，监控工程。如不会的工程可以以转包给其他公司，从中赚取佣金。 4：朋友销售：通过各种社会朋友介绍业务，并按业务的利润，按多少比例来分配佣金（具体按业务量谈） 5:报纸广告销售：主要内容按网络一样操作。 6：要做好已上几点需要定期回访客户，回访的方式主要以2点;1.带上最新产品的资料（以及价格）， 2：通过短信方式来回访客户（内容也是新报价以及新产品） 【跑业务人员必须要做到以下几点；（1），配带公司员工证件，以及个人名片。资料带全。以及详细的报价表。（2），必须熟悉所带的报价表上面产品详细参数。了解公司业务，以及产品的性能。（3）以及装系统工具，（必须具有2种以上的系统镜像文件，XP。W7） 技术上门服务人员也要带上和业务人员东西一样。技术服务人员特别要注意的是安装系统时必须要得到客户同意下才进行C盘装系统，并告知C盘安装系统就会丢失C盘里面原有的所有东西。如需要格全盘，一定需要问清楚盘里面是否有重要资料，并得到客户的同意下才进行操作】 注：长期跑市场业务可以提高员工本身的销售技巧，和客户沟通的能力，、 《建立有效的客户资料档案》 1．：公司客户姓名，公司地址,(方便以后上门服务，回访)具体联系方法；以及开票抬头；（普税还是曾税） 2 ：个人客户姓名；地址；联系电话；电脑配置以及总价格；（方便节日发布祝福短信） 《建立有效的管理制度》 1：公司应该建立奖罚制度； 奖：个人业务表现好的应该奖励，对公司做出贡献的应该奖励，（包括上门服务态度）。罚；迟到早退者，上班期间乱跑者，上网游戏者，睡觉者，罚款。具体奖罚金额按公司规定,(奖金从罚金中扣，) 2；公司合理安排员工休息每周一天（星期6和日不准休息）如果业务忙的时候按情况调配休息时间，情况特殊需要加班的，应当以后补休息时间，或者按加班算工资 3：每天晚上安排时间开小会（不耽误营业的时候），每月合理安排开一次大会，开会主要内容以每天工作上面的事做总结。做月销售总结 4：每天拿货必须做拿货记录，建立进出货的流向,（卖了，留下，归还）个人拿什么自己必须每天要记； 5：上班期间带客户到其他商户家买东西时，如有回扣必须归公司所有，严禁私自拿，如发现者做出双倍罚款处理。 6：工资提成方面具体按公司来定。（建议：月销售利润减去基本月工资在按多少比例来提成。避免互相强门市上的生意应是否按外面的业绩来算。具体按公司归定） 7：公司应当报销业务人员（上门服务人员）的电话费，以及车费，（在没有备用车的时候） 以上具体方案策划人：小朱 策划时间：2011.10.13 店员、导购岗位职责员工岗位说明 导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。 一、导购的职责 1.引导顾客购物及热情接待顾客 2.努力学习业务知识，提高导购技能 3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净 4.协助店长做好商品陈列工作 5.做好每月 每日的盘点作业 6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失 7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报 8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视 9.做好每天的交接班作业 二、对员工要求 1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力 2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力 3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能 三、店员权利与职责 1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利 2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责 四、导购岗位说明 ? 职责一（货品销售） 1.每日货品销售 2. 完成店长或店助分配的业绩指标 3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报 4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识 职责二（店铺日常维护） 1.与同事保持良好沟通 2.为顾客提供优质服务 3.确保店铺商品的安全性 4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列 5.严格准照规章制度 6.月底协助店长、店助完成盘点库存数 职责三（进行团队管理） 1.具有积极向上、耐心的心态 2.要具有团队精神，工作互相配合 3.努力学习业务知识，提高导购技能 4. 能主动并积极调动卖场气