装饰建材行业唯美陶瓷马可波罗马可波罗终端培训手册（PPT55页）.ppt

电话询问客户有无缺少资料、样板、发票或其它未办好的事情，记录下来并逐一落实。 查询客户应收款，发货情况，做好记录。 到样板房、科研所了解新产品生产情况、样品发放情况，对应编号、花色搞清楚、并查看公司库存情况 了解公司库存情况，新产品及促销用品情况 把本次出差的目的明确地写在笔记本上，包括到哪个客户处 干什么事或达到什么目的搞清楚。 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 出差前准备工作 提前两天到一周时间通知客户业务主管自己的行程，让对方早做准备 与老板或业务主管沟通的事项有：公司产品销售排行榜、新产品推广计划、客户销售情况的了解及分析、存在的问题及解决办法、介绍其它经销商的先进经验、公司生产情况、公司销售政策、促销活动的策划及建议…… 与营业员沟通的信息有：公司产品销售排行榜、分主次展示产品、新产品推广计划及展示设想、产品卖点介绍、本店销售情况、存在的一些问题及解决办法、顾客反馈意见的收集整理、工资待遇、员工思想…… 把所获得的信息归类有针对性地汇报给老板、公司领导、同事、客户业务员、其它客户，做一个信息传播员。 沟通竞争对手的信息，并一起商讨对策，必要时收集 其样品进行研究找出突破口 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 信息沟通 样板展示管理 门店形象管理 资料的管理 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 门店管理 到客户库房查看产品码放是否整齐、有没有实施库存卡、卫生搞得好不好、帐目是否清析、抽查几个产品看帐实是否相符 对进、销、存报表进行分析（库存周转率、商品销售排行、销售结构分析、设置产品库存异常报警） 根据分析结果向客户建议销售侧重点、指导进货，加强哪些管理，对异常库存提出解决方案 建立定期淘汰滞销品、小堆头产品的机制 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 进、销、存分析 公司销售政策的执行、监督 促销方案的执行、监督 广告、专卖店政策的传递、监督、执行 向经销商传递、督促实施新产品、淘汰品、促销产品政策 公司其它政策的执行 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 公司政策的执行 协助客户或公司促销人员搞促销活动，小型促销活动应有独立完成的能力 对促销活动的效果进行跟踪调查、促销活动结束后进行整理并写出书面评估报告、总结经验 促销费用的核实及报销 向客户或公司促销人员提供促销建议或 促销方案参考 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 促销 对分销网络提供服务，对其销售进行指导、通过服务来提高分销商的忠诚度 沟通经营理念、传递市场信息、介绍其它客户先进经验，增强客户信心 督促总经销的网络管理人员，定期对分销商进行拜访，让其象我们自己对总经销一样的服务来服务分销商 协助总经销做好市场开发（小区的开发、分销商的建立、工程的洽谈） 召集区域性总经销定期召开经验交流会，动员总经销定期召开分销商会议、传达销售政策，听取反馈意见 协助经销商建立装饰公司销售渠道、集团消费渠道、 经常派送宣传资料、新产品样品，召开联谊会增进 感情 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 网络及渠道管理 类别：根据瓷砖的类别填写：外墙砖、内墙砖、地砖、腰线、花片等 规格/品名：（如）250mm*316mm/32030 级别：根据瓷砖级别填写：“优等品”、“一级品”。并在“备注”栏填写：AA：表示优等品；A：表示一级品。 避免合同书上的级别与我司纸箱上的等级不符带来麻烦 单位：必须填写“片”。 注意：合同书、送货通知单、结算发票中的瓷砖单位要保持一致，不发生冲突。 数量：按照“片”的数量来填写。先行预算，片数以构成整箱为宜 单价：**元/片。 金额：填写数量与单价的乘积数：****元，并要求有大写金额 注明以上价格为出厂价、包到价、含运费、 含装车费等等要填写清楚 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 订货内容 合同 1) 若双方有具体的时间约定，应详细填写交货期间的起止时间。 2)?若无准确的交货日期，则根据下列不同情况，在合同中约定不同的交货日期： A、第一种情况：双方约定在某日期前交齐即可的，填写：“在 年 月 日前交齐”； B、第二种情况：双方约定在某期间按预定批次交齐的，填写：“在 年 月 日至 年 月 日分批交货（须注明是否有具体的批次要求）”； C、第三种情况：如根据需方通知时间交货，填写：“根据需方通知时间交货，但需方应于出货前45天通知供方作出货准备。” 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 合同 交货日期 1）“工地名称”：应详细填写。 2）“电话”：含区号和电话号码、传真号。 3）“地址”：根据下列三种情况，详细、准确填写地址。 第一种情况：供方直接送货到工地；填写：“工地的详细地坦、电话。”