【卓越团队培训与凝聚力实战训练】课程大纲讲义.doc

【卓越团队培训与凝聚力实战训练】 ——打造高素质、高能力的员工队伍！ 课程背景 您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？ 您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？ 您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？ 您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦 为什么你的企业内部总是有矛盾？ 为什么你的企业服务总是不到位？ 为什么你布置的工作属下总是做不好？ 关键在于-----凝聚力 凝聚力——企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力。企业发展的第一战斗力。 一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。 授课方式 凝聚力培训目标： 1：增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感！ 2：强化感恩心态，加深对领导和组织的理解及认同！ 3：打开心扉，树立主动沟通意识掌握有效沟通技巧！ 4：使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系！ 5：增强团队成员自信心激发行动力，使之长久保持积极、乐观、向上的工作状态； 6：培养员工互助、协调、服从的精神 7：激发员工的负责任、激情、自信、付出和共赢的素质 8：增加团队成员积极性，使团队成员具有责任感、使命感； 9：促进团队成员、团队之间和谐、有效的沟通。 一：理论与专业知识课程内容 第一节：如何增强员工的凝聚力？ 企业的共同愿景。 领导的人格魅力。 优厚、公平的福利待遇。 建立学习型组织。 人性化管理。 规范化、制度化的管理。 优美、安全的办公环境。 职工参与。 第二节：团队概念 1：团队与团伙区分 2：个人与团队 第三节：发掘问题与解决问题的能力培养 1、及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力 2、面对复杂的工作与环境--如何突破困境 3、面对问题的心态 4、管理人员思考问题的五个维度 5、“问题分析--解决”正确之程序 第四节：沟通能力──管理的核心 1、正视沟通以及沟通的技巧 2、沟通障碍的产生与防范 3、报告、联系、商讨 4、如何与下属建立相互依赖的关系 5、如何与上级进行积极有效的沟通 6、如何与同级进行沟通与协作 第五节：员工要忠诚 1、为什么要倡导员工忠诚 一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明 市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立能力与价值关系 忠诚是每一个人的立身之本 忠诚度不够的具体表现 忠诚于公司的十大理由 2、从忠诚到敬业 3、从忠诚到做人 4、从忠诚到做事 第六节：员工要注意的八点 1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 2、打工心态，当一天和尚撞一天钟 3、清高孤傲，不能委曲求全 4、不主动发现、思考、解决问题 5、青蛙，没危机和竞争意识 6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情 7、独善其身，不愿意主动的帮助他人 8、借口太多，不自动自发去努力表现 第七节：树立感恩的职业意识 1、抱歉，把感恩越抛越远 2、抱怨是失败的一个借口 3、扭转思维方向，让地狱变天堂 4、抱怨不如改变 讨论：为谁工作 1、ManageUP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级 2、老板需要的员工是——大侠 3、员工需要的领导是——伯乐 4、团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神 第八节：共同愿景：伟大的“凝结核” 1.描绘一片美丽的愿景 2.启动远景规划，打造团队凝结核 3.近期目标同样重要（目标的设定） 4.制订科学的行动策略 5.团队目标一定要清晰明确 第九节：团结合作：凝聚力产生的源泉 1.团队合作是凝聚力的源泉 2.充分发挥个体的独特优势 3.协作产生战斗力 4.确立主人翁地位，培养员工归属感 5.营造一个良好的氛围 6.锻造一支精诚合作的团队 第十节：企业文化：永久的“凝聚剂” 1.做能创新的“火车头” 2.创新文化让团队永葆活力 3.和谐成就高效团队 4.妥善处理团队冲突 5.信任是高效的第一步 6.建设有“人情味”的企业文化 7.实行有效的绩效管理 第十一节：协调沟通：高效团队的润滑剂 1.没有沟通，就没有团队 2.耐心地倾听不同声音 3.积极进行面对面的沟通交流 4.用各种方式构造万能沟通 5.顺畅的协调沟通 6.协调沟通，快乐工作 7.建立渠道，避免沟通障碍 第十二节：有效激励：打造凝聚力的保障 1.团队成员需要激励 2.敢于授权，激发责任心 3.赞美可以收到神奇的激励效果 4.情感激励，凝聚力产生的源泉 5.高薪酬带来高效益 6.竞争同样是激励 7.危机也可以用来激励 第十三节：以人为本：提升团队凝聚力 1.选好人，才能用好人 2.用重金“买”能人 3.形成平衡互补的人才结构 4.把合适的人放在合适的位置上 5.让员工和企业一起成长 第十四节：凝