戴尔的37道面试题.doc

戴尔的37道面试题 ? 文/张从忠 戴尔公司有一条招聘经验：在新招来的员工中，5年后，大概只有30％的人能留下来；10年以后，大概只有10％的人能坚持到最后，被公司老板作为核心员工留下来。比如公司10年前招了100个人，5年以后就只剩下了30个人，10年以后能坚持下来的也就只剩10个人了。可是这些坚持下来的人，虽然不是最优秀的，但他们却一定是最能适应戴尔价值观的人；而且他们能为戴尔公司创造出最大的经济效益，节省出更多的成本；他们不但对戴尔的文化坚信不移，他们也是竞争对手无法用金钱挖走的。?因此，“人才不是越优秀越好，而是合适的才是最好的”。“合适”就是企业用人的标准和尺度，只有做到了心中有数，才能用心中的这把“尺”去衡量每一位应聘者。戴尔招聘的“尺度”是：发现和聘用，能用最低成本赚得最高利润的人。所以，戴尔的面试从不问有答案的问题，其内在的制胜文化只要求验证应聘者的回答，是否能说明他是一个适合戴尔的人。 一、戴尔公司的电话面试策略 成竹，30岁，海军退役军官，退役后任职某直辖市电信局运维中心技术负责人。1998年初，他决定辞职去戴尔应聘。二个星期以后，戴尔公司招聘负责人对成竹做了一次电话面试，限时90分钟。 ●问题1：请告诉我你的最大优点是什么？你将给我公司带来的最大财富是什么？ 成竹诚恳地答道：我的优点是“专注”。因为世界上所有的成功者，他们打开财富之门的钥匙——都是“专注”。在现代汉语词典中，专注就是专心注意、精神贯注的意思。进一步引申可以理解为，“聪明人如果能专注于某个行当或某项工作，又能做到心无他用，而不受外界干扰，此人定能干成大事。”?我想一个“专注”的高级经理是一定能给贵公司创造出许许多多的物质财富和精神财富。 ●问题2：这是一个很为难的问题，你最大的缺点是什么？ 成竹不好意思地说：是“好吃”。我崇尚美食，喜欢从烹饪角度谈经营管理思路。 这是一种避重就轻的回答方式，因为，你总不能把自己最恶劣的缺点和短处真实地暴露在招聘经理的眼前。如果你暴露了缺点，招聘经理会毫不犹豫地将你“干掉”。 ●问题3：招聘经理扑哧一笑问：你有什么出众之处？ 答：是“人缘好，办事情顺当，花钱少。”因为大多数认识我的朋友都喜欢同我“一起吃”，“同吃”是人缘好的标志。 ●问题4：你曾经做过些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？ 答：我在海军服役的时候，根据犹太富豪洛克菲勒的管理故事，创造出一条效率法则，叫“一张纸原则”，我要求自己和战友，在向上级汇报工作时或者给下级布置任务时，要在“一张纸三分钟”以内把事情讲明白。这条原则帮助我在军队、国企和社交方面都取得了“立杆见影”的效果。? ●问题5：你最富有创造性的工作成果是什么？ 答：是一种能够点燃团队热情的“非货币激励机制”，我把它称作“赞赏支票”。 ●问题6：你现在的上司认为你对他而言，最大的利用价值是什么？ 答：是团队执行力，他安排的工作以后就不需要操心了，我的部门不会出错，而且能准时提交工作成果。另一方面，做下属的能力强也正好反映出上司是卓越的领导者。 ●问题7：高级客户经理职位的一般职责是什么？ 答：是成交。就是运用一切合法手段促成交易。但是，一个卓越的经理人，他会在交易中维护公司利益，同时，也会顾及到客户的利益和竞争对手的利益。 ●问题8：你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？ 答：是妥协！而且职务越高的人，越需要妥协。 ●问题9：你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？ 答：过去我的岗位是运维技术负责人，我带领部门保障系统运行，是为了实现公司的总目标，“使设备零故障，用户零抱怨，用户更满意。”? ●问题10：明年你需要提高哪些方面的技能？ 答：明年争取全面适应戴尔公司的企业文化。 ●问题11：你为什么找工作？ 答：第一原因是自己想闯出更大的事业；其他的是次要原因。 在回答这一问题的时候，千万不要越描越黑，最佳答案是追求更高理想。比如成竹就不能说自己是因为直接上司涉嫌贪腐而被单位打入冷宫。 ●问题12：发展对你意味着什么？ 答：不发展就是等死！惟有发展才能有出路。发展，意味着从头开始，从基层开始做，用成绩和数据证明自己。 成竹的这一回答，主要是想表达，自己已经准备好到戴尔的销售一线去，而大多数销售工作者只有到了一线或者基层，与顾客打交道时才能立刻显示出才干和实力。 ●问题13：如果你得不到这个工作，你目前打算怎么办？ 成竹毫不犹豫地回答：我的就业范围仅限于通讯行业和IT行业，而这二个行业内的运营商和制造商是屈指可数的，如果得不到戴尔的这份工作。我会向您了解我因为什么原因而失败，等到改进了自己的缺陷，再来戴尔面试。? ●问题14：请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？ 答：我17岁入伍做“火夫”，20岁上军校，24岁担任见习排长，27岁被部队提拔到少校营长。我