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销售技巧 安琪酵母股份有限公司 高级讲师 关萍 销售技巧 是销售能力的体现 是一种工作的技能 是人与人之间沟通的过程 。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用. 产品能否销售成功，在于顾客是否接受先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 销售的第一步首先是面带微笑接近消费者，拉近与顾客之间的距离。 “接近消费者”说通俗点就是套近乎，拉家常！ 用礼貌用语接待顾客，用专业语言解答顾客提出的问题，职业化代表专业化。 顾客类型及应对方式 1.时尚型：爱打扮，喜欢潮流 应对方式：介绍潮流产品  2.分析型：喜欢提问，精打细算 应对方式：利用专业知识及销售技巧，利用促销活动 3.主导型：有目的性购买，不喜欢接受导购 的意见应对方式：对待顾客挑选的产品进行褒奖， 有根据地进行搭配销售 4.融洽型：不挑剔，没有明显主张，喜欢接 受导购意见 应对方式：站在顾客的角度上为她挑选适 合她的产品 5.品牌型：只认品牌，经济实力 应对方式：介绍企业文化，树立信心，