5市场营销调查的方法.ppt

* * * * * 四、留置调查法 1.含义: 调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查的目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定的时间收回的一种方法。 问卷回收率高 2.优点 问卷详细周密 可减少误差 3.缺点 调查区域范围受限制 时间长费用高 * * * * 4.应用 需要被访者经过使用后再进行回答的调查，如新产品的试用。 * * 五、网络调查法 1.含义 网络调查法是借助于联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究目的的市场调查方法。 网上调查的大规模发展 源于20世纪90年代。 * * * * 2、网络市场调研的特点 比较项目 网络市场调研 传统市场调研 调研费用 较低 昂贵 调研范围 全国乃至全世界 受成本限制，范围有限 运作速度 很快，几天 慢，至少需要2个月到6个月 调研时间 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同 便利性 非常便利 不太方便，一般要跨越空间障碍 适用性 适合长期的大样本调查和要迅速得出结论的情况 适合面对面地深度访谈 * * 通过以上的对比，我们可以更加清晰地总结概括出其特点 及时性和共享性 便捷性和低费用 交互性和充分性 无时空和地域限制 调研结果的可靠性和客观性 * * 网络市场调研的缺点 调研样本有限 数据采集的可靠性 不适合深度调研 * * 3、网络市场调研的程序 制定网络市场调研提纲 确定调研对象 制定调研方案 收集信息 分析信息 编写调研报告 * * 4、 网络信息收集方法 被调查者有意识的行为——网上民意测验 被调查者无意识的行为——网络跟踪 * * 1、被调查者有意识的行为——网上民意测验 网上民意测验是向商家提供与消费者相关的资料，比如对商家及其产品、服务的了解度，接受程度、喜爱程度，以及意向和行为等。 与传统调研的方法相比，这些网络资料的取得成本比较低，而回复率则更高 * * 2、被调查者无意识的行为——网络跟踪 不同于网络民意调查，通过网络跟踪器调查数据对于被调查者来说是无意识的，也就是说是一种调查者并不知情的情况下收集数据信息的方法。 * * 5、网络市场调研的方法 （1）直接调研方法 在线注册 调查问卷 电子邮件 * * （2）间接调研方法 搜索引擎 相关网站 网络数据库 网上论坛、新闻组 * * * * /sc/ * * 五种访问法优缺点的比较 面谈法 电话法 邮寄法 留置法 网上调查法 调查范围 较窄 广 广 较窄 很广 调查对象 可控可选 可控可选 难以控制和估计代表性 可控可选 难控制 影响回答的因素 能了解控制和判断 无法了解控制和判断 难了解控制和判断 能了解控制和判断 难了解控制和判断 回收率 高 较高 较低 较高 一般 回答速度 可快可慢 最快 慢 较慢 较快 回答质量 高 较高 较低 较高 一般 平均费用 最高 低 较低 较高 低 六、访问调查方法的选择 * * * * 使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢------比尔·盖茨 * * * * * * 思 考 Thinking Challenge 你用什么办法可以知道大学生的生活消费状况？ * * * * 第二节 观察调查法 一、观察调查法 调查者到现场凭自己的视觉、听觉或借助摄录像器材，直接或间接观察和记录正在发生的市场行为或状况，以获取有关信息的一种实地调查法。 案例：奇怪的客人 一次，一个美国家庭住进了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物，看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢喝玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。直到此时，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢。 * * 二、观察法常用的方法 （一）直接观察法 （二）亲身经历法 （三）痕迹