第03章市场调查精选.pptVIP

第三章 市场调查程序 第一节 市场调查准备 第二节 市场调查计划 第三节 市场调查组织与实施 第四节 市场资料分析 第一节 市场调查准备 主要包括三项工作 发现问题 确定问题 确定市场调查目标 一、发现问题（寻找其基本征象开始） 1．明显的困难 产品销路不畅、库存积压、亏损、无法继续进行经营生产等。 2 ．潜在的问题（不明显） 产品市场占有率逐渐下降、客户的忠诚度下降等。 3 ．机会机会意味着发展，但也蕴含着风险。 发现问题的具体途径 1.经理人员的观察； 2.管理人员、业务人员与消费者的沟通； 3.从其他问题的调查和分析中发现问题； 4.营销信息系统所提供的数据资料等。 主要有两类: 一是经营情况分析，一般由企业内部报告系统提供； 二是对市场环境的连续监视所反馈的信息，一般由企业营销情报系统提供（外部环境变化）。 营销信息系统的构成 理想的市场营销信息系统 能向各级管理人员提供所必需的信息。 能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。 能满足管理人员对所需信息的时限要求。 能提供各种形式的信息。 能向管理人员提供易于理解的最新信息。 二、确定问题 确定问题的过程 就是系统阐