礼仪与招商讲解.pptVIP

礼仪与招商 一、什么是礼仪 礼仪是约定俗成的风俗习惯。礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。 礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。 二、招商人员要注意哪些礼仪 招商引资人员礼仪，有广义和狭义之分。广义的招商引资人员礼仪，是指招商引资人员在日常工作学习、生活中所应遵循的基本礼仪；狭义的招商引资人员礼仪是招商引资人员在工作场合，应该遵循的工作礼仪。 （一）注重服饰美 一般来说，招商引资人员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。 在工作中，招商引资人员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为招商引资人员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质。所谓招商引资人员的服饰美，则又分为下述三点要求。 A、服饰素雅 招商引资人员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损招商引资人员队伍的名声。 1.色彩少。 招商引资人员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。 2.质地好。 在经费允许的条件下，招商引资人员的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。 3.款式雅。 招商引资人员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与招商引资人员自身的身份不符。 4.做工精。 招商引资人员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于招商引资人员的整体形象。 5.搭配准。 搭配准，在此特指招商引资人员的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。 B、服饰庄重 在讲究美观的同时，招商引资人员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。招商引资人员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。 1.忌过分炫耀。 招商引资人员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡招商引资人员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。 2.忌过分裸露。 在工作中，招商引资人员的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对招商引资人员着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。 3.忌过分透视。 招商引资人员在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许招商引资人员的内衣透视在外，甚至令人一目了然。 4.忌过分短小。 招商引资人员的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等过分短小的服装，都难登大雅之堂。 5.忌过分紧身。 选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而招商引资人员在工作之中显然是不适合这样的。 C、服饰整洁 服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名招商引资人员自然也不可对此掉以轻心。招商引资人员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。 1.忌肮脏。 在任何情况下，招商引资人员都没有理由穿戴肮脏不堪的服饰。具体而言，既不应令其存在异物，更不应令其存在异味。 2.忌残破。 招商引资人员在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是没有修养的表现。 3.忌折皱。 一般来说，招商引资人员的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。 4.忌乱穿。 招商引资人员在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地乱穿、乱戴。 着装要整洁大方 男职员要着西服或中山装，穿西服时须系领带，夏季可穿领袖衫系领带或质地较好的短袖敞领衫；女职员按季节与活动性质的不同，可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等，夏季可以穿长、短袖衫配裙子(长裙或过膝裙)或长裤。参加正式外事活动，不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、旅游鞋、布鞋、长筒靴。 （二）强调语言美 语言，是招商引资人员不可缺少的基本工具之一。 招商