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1、数字证书包含的内容 数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，提供可一种在Internet上验证身份的方式。这是一个经证书授权中心数字签名的包含公共密钥拥有者信息以及公共密钥的文件。 2、网络安全 指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，确保系统能连续、可靠、正常地运行，网络服务部中断。 3、实现电子商务的具体步骤 建立企业内部网，开发内部网的使用，建立办公室自动化系统。 借助ERP的实施，加强内部管理，实施企业业务流程的再造，实现企业信息化建设。 建立企业外联网，也称局域网，实现与供应链合作伙伴的联系与管理。 连接互联网，建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传企业的品牌，实施电子商务活动。 实施电子商务的核心模块CRM、SCM、PDM，实现真正的电子商务。 4、电子商务 广义的电子商务指企业运用网络实现企业的各种业务活动，包括采购、生产、销售等。狭义的电子商务指在网上进行商品的交易活动。 5、EDI标准 是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式，通过共同的标准，获得彼此之间文件交换的目的。 6、中介模式 指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集在一起，企业的采购代表从中介机构的网站上就可查询销售商及其销售的产品。多数中介机构通过向客户提供会员资格收取费用，也有中介机构向销售商收取月租费或按每笔交易收费。 7、专业服务模式 指的是网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案，使企业减少不必要的开支，降低运营成本或提高客户对企业的信任度和忠诚度。 8、B TO B的好处 改善供应链管理；增加商业机会、开拓新的市场；改善业务质量；缩短订货周期、降低交易成本；改善信息管理和决策水平 9、防范网络安全问题的技术措施 数字签名；数字证书；安全协议；防火墙；防病毒软件 10、供应链管理在内部供应链集成阶段的特征 强调战术问题而非战略问题 制定中期计划，实施集成化的计划和控制体系 强调效率而非有效性，即尽量保证好和快地完成任务 从采购到分销的完整系统具有可见性 信息技术的应用 与用户建立良好的关系，而不是“管理”用户 11、网络营销 是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动 12、电子货币 是一种在网上电子信用基础上发展起来的，以商用电子机和各类交易卡为媒体，以电子计算机技术和现代通信技术为手段，以电子脉冲进行资金传输和存储的信用货币 13、智能卡及其特点 智能卡形式的支付卡和数字方式的货币文件。前者主要用于网下的支付，后者只要用于网上的支付。Mondex主要用于取日常小额消费所需的钞票及硬币，除了拥有先进的特性以外，同时还具有一个比现金更优良的特点：它能安全地通过电子管道来实现人对人、人对商家、人对银行的远距离转账，目前最接近于现金的电子货币 14、网络营销的特点 无限的运作时空；公平自由的竞争环境；便捷有效的沟通渠道；营销目标定位准确；经营成本降低；缩短供应链，提高经营效率；营销形式丰富多彩；高技术条件支撑的营销手段 15、EDI系统的运作模式 直接点对点的运作模式和间接以清算所为中介的运作模式 16、什么是销售链管理目的 目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。　　 重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。CIF条件向按欧洲某国进口商出口一批草编制品。合同中规定由我方向中国人民保险公司投保了一切险，并采用信用证方式支付。我出口公司在规定的期限、指定的装运港装船完毕，船公司签发了提单，然后在中国银行议付了款项。第二天，出口公司接到客户来电，称：装货海轮在海上失火，草编制品全部烧毁。要求我公司出面向保险公司提出索赔，否则要求我公司退回全部货款。问我方是否答应？ 答、我方不应同意对方的要求。按《2000通则》的规定，采用CIF术语，买卖双方以装运港船舷为界划分货物风险，凡是货物在装船后发生的风险，应当由买方负责。CIF合同是一种象征性交货合同，特点是“凭单交货，凭单付款”，只要卖方按合同要求将货物装船并提交了合格的单据，即使货物已在运输途中损坏或丢失，买方也必须履行付款义务。因此，在本案中，我方不应同意对方的要求，应由对方持我方转让的保险单据向保险公司